Conseiller.ère service 211

Employeur CRGM
Ville Montréal
Horaire
  • Temps plein
Heures / semaine 32 h/sem.
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Intervention et relation d'aide
Télétravail possible Oui

Une région à découvrir

Résumé du poste

La ou le conseiller·ère au Service 211 répondra par téléphone, par courriel ou par clavardage aux différents besoins des demandeurs·euses en leur fournissant les coordonnées et l’information utiles à propos des organismes communautaires pouvant leur venir en aide. La base de données du 211 Grand Montréal-Gatineau contient plus de 8 000 ressources communautaires, publiques, et parapubliques.

Bien que le service 211 ne soit pas une ligne d'urgence, les conseiller·ères peuvent parfois recevoir des appels de personnes en crise ou en détresse qui nécessitent de bonnes capacités d'écoute et d’analyse pour diriger la personne vers des ressources externes qui pourront l’aider de façon spécifique face à ses besoins.

National

National

Cette offre est disponible dans plusieurs régions du Québec.


3155, Rue Hochelaga
Montréal, H1W 1G4

Exigences et conditions

Poste permanent de 32 heures – 4 jours par semaine. Horaire de 00h00 à 8h00 de semaine.
Valeurs, compétences et qualités requises

Démontrer une compréhension et un engagement envers les valeurs et la mission du CRGM (Respect, intégrité, empathie, rigueur, ouverture d’esprit);

Aptitude pour établir un contact auprès de personnes issues de différents milieux socio-économiques et culturels;

Sens de l’écoute active;

Aptitudes pour les communications téléphoniques et par clavardage;

Capacité à cerner les besoins et à rechercher efficacement dans une base de données;
•
Excellent esprit d’entraide et capacité à travailler en équipe. Connaissances et expérience

Formation de niveau collégial ou universitaire ;
• Expérience pertinente de minimum deux ans dans un organisme communautaire OU en service à la clientèle OU dans un centre d’appel OU une ligne d’assistance;

Connaissances générales du secteur communautaire au Québec et des besoins actuels et des services offerts à la population;

Bonnes compétences informatiques en Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, etc.) et avec des bases de données;

Excellente maîtrise du français, parlé et écrit;

Bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
Qualifications académiques
• Formation universitaire ou DEC dans tout domaine impliquant de la relation d’aide, intervention, en sciences de la santé ou autres domaines connexes.

23.86$
/h

Avantages sociaux

Vacances annuelles rémunérées : 8%
Assurances collectives, régime de retraite à prestations déterminées avec contribution de l’employeur
Autres congés : congés mobiles, congés maladie, jours fériés supplémentaires
Accès à un programme d’aide aux employés incluant la télémédecine (Dialogue)

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 07 novembre 2026

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