Agent de support technique (expert JobBoss)

Résumé du poste

Lieu de travail :
2 chemin de la Bourgade, Eatman J0E 1P0
(télétravail à 100%)

Description de poste :
• Assurer le support fonctionnel de niveau expert sur JobBOSS auprès des clients.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des différents modules et fonctionnalités de JobBOSS.
• Comprendre les processus opérationnels des clients afin d’identifier la source des problématiques et de proposer des solutions adaptées.
• Prendre en charge les demandes de support de façon autonome, de leur ouverture jusqu’à leur résolution.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer une communication claire, professionnelle et proactive.
• Documenter les problématiques, solutions et interventions réalisées.
• Collaborer avec les ressources techniques ou autres experts lorsque la résolution d'un problème nécessite une intervention plus spécialisée.
• Soutenir les utilisateurs dans leur environnement Microsoft et résoudre les problématiques connexes pouvant avoir un impact sur l’utilisation de JobBOSS.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support et au développement de la base de connaissances interne.




Avantages:
30$/heure
37.5h/semaine

Date d'affichage : 25 septembre 2026

Date limite pour postuler : 07 octobre 2026