Coordonnateur.rice aux expéditions et aux locations

Résumé du poste

À titre de leader d’une équipe de 15 à 20 employé.e.s saisonniers et saisonnières, la supervision du centre de plein air (programme d’expédition, programme C-Vert, programme location et groupes et événements spéciaux) est responsable de l’accueil sur le site de la clientèle et de l’opérationnalisation des programmes en conformité avec les attentes du Camp YMCA Kanawana. Travaillant en collaboration avec la direction du centre de plein air du Camp YMCA Kanawana, la supervision est membre de l’équipe-cadre du Camp YMCA Kanawana et participe en collaboration avec l’équipe à temps plein, à maintenir et à développer une culture d’impact saine et positive envers toutes les parties prenantes du Camp YMCA Kanawana.

LE DEFI QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Planifier, administrer et accueillir l’ensemble des activités et des opérations du centre de plein air du Camp YMCA Kanawana.
S’assurer de la qualité de la prestation de l’ensemble des services sous sa responsabilité.
Veiller à la saine gestion rigoureuse des activités opérationnelles, tant en ce qui concerne le service à la clientèle que la gestion de l’équipement liée aux activités opérationnelles du centre de plein air.
Développer une programmation de qualité respectant les orientations environnementales et humaines du YMCA Kanawana.
En collaboration avec son équipe, réviser annuellement l’ensemble des programmes et voir à l’intégration et au respect des normes de qualité préconisées par l’association.
Implanter les normes de gestion des risques et de sécurité en ce qui concerne l’administration des plateaux d’activités et des programmes d’expédition, ainsi que du centre de plein air du Camp YMCA Kanawana, en conformité avec les plus hautes normes du milieu (ACQ, AEQ, YMCA Canada, MAPAQ, CITQ, fédérations de plein air, etc.).
Assure le service de réservation pour l’ensemble des activités du centre de plein air du Camp YMCA Kanawana, en conformité avec les standards de service à la clientèle de l’association;
Être responsable de l’ensemble de la gestion des ressources humaines sous sa responsabilitéà sa charge (groupes, locations, expéditions, événements spéciaux) au niveau deen ce qui concerne l’embauche, de l’intégration, de l’accueil et de la formation.
Coacher et superviser l’ensemble des employésdu personnel sous son autorité dont il ou elle est responsable, et faire l’évaluation de la performance de son équipe.
Voir à la planification et à l’organisation des activités de reconnaissance des employé.e.s.
Assurer un inventaire et un suivi de l’équipement à la fin de chaque saison afin d’assurer un meilleur suivi budgétaire, en collaboration avec le directeur du centre de plein air.
Gérer les achats d’équipements, de matériels et d’autres éléments pour le Camp YMCA Kanawana à l’intérieur des paramètres établis et veiller à la gestion de l’inventaire.
Être responsable de la qualité de l’expérience client du centre de plein air et s’assurer d’offrir un service à la clientèle de qualité auprès de tous les acteurs œuvrant en ce sens (clientèle, partenaires, donateurs et donatrices, etc.).
Assurer la cueillette, la consolidation et la distribution de l’ensemble des plaintes, des commentaires et des suggestions en provenance de la clientèle auprès des intervenant.e.s concerné.e.s.
Cibler des clientèles potentielles et faire développer le lien durant la période hors de la saison estivale.
Se tenir à l’affût des besoins de la clientèle, de la communauté environnante et de la clientèle potentielle.

Date d'affichage : 27 août 2026

Date limite pour postuler : 27 septembre 2026