Coordonnatrice ou coordonateur des services

Résumé du poste

Vous souhaitez contribuer au maintien à domicile, soutenir une équipe engagée et évoluer dans un environnement où les valeurs humaines guident les actions au quotidien?

Le ou la coordonnateur·trice des services joue un rôle central dans la continuité et la qualité des services. Vous planifiez les horaires, organisez les affectations, gérez les priorités et veillez à la circulation d’une information claire et à jour.

Point de référence pour les aides à domicile et les clients, vous cherchez à bien comprendre les besoins de chacun afin de favoriser des services de qualité, des relations harmonieuses et des solutions adaptées aux réalités du quotidien.

Un rôle concret et stimulant pour une personne organisée, humaine et orientée vers les solutions.

Le Service d'aide à domicile du Granit
Située à Lac-Mégantic, au cœur de la MRC du Granit en Estrie, le Service d’aide à domicile du Granit évolue dans un milieu de vie reconnu pour sa qualité de vie et son dynamisme.

Découvrir le milieu de vie : Vivre à Lac-Mégantic
Cittaslow, un rythme de vie équilibré : Certification Cittaslow
Entreprise d’économie sociale bien ancrée dans la communauté, notre mission est de contribuer au mieux-être des citoyens en offrant des services humains, fiables et professionnels.
Présents sur l’ensemble du territoire, nous jouons un rôle essentiel dans le soutien à domicile de la population.
Dans un contexte où les besoins sont en croissance, nous misons sur la qualité et la continuité des services, la stabilité des équipes et des pratiques respectueuses, tant pour la clientèle que pour les employés.

ORGANISER
Planifier les services, établir les horaires et effectuer les affectations afin d’assurer la stabilité et la continuité des services.

SOUTENIR
Demeurer accessible aux aides à domicile et les accompagner dans l’exercice de leurs fonctions.

AGIR
Prendre en charge les situations qui nécessitent une intervention dans le département.

AMÉLIORER
Veiller au bon fonctionnement du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.

Principales responsabilités
- Planification, affectation et continuité des services (40%)
Planifier et ajuster les horaires selon les besoins et les priorités
Affecter équitablement les aides à domicile selon leurs compétences et disponibilités
Gérer les imprévus, la liste d’attente et assurer la continuité des services

-Soutien et encadrement de l'équipe (20%)
Soutenir les aides à domicile dans les situations quotidiennes
Transmettre des directives et informations claires et complètes
Intervenir dans les situations de premier niveau

Service à la clientèle (15%)
Agir comme personne de référence pour les clients et leurs proches
Gérer les différentes demandes et les changements
Comprendre l’évolution des besoins et proposer les ajustements appropriés

Santé, sécurité et rigueur administrative (15%)
Intervenir rapidement lorsqu’une situation présente un risque
Assurer l’exactitude des données transmises à la paie et à la facturation
Documenter les dossiers et assurer des suivis structurés

Collaboration et amélioration continue (10%)
Collaborer étroitement avec les partenaires
Proposer et mettre en place des solutions aux enjeux rencontrés
Améliorer les méthodes de travail

Date d'affichage : 19 août 2026

Date limite pour postuler : 12 septembre 2026