Agente ou agent de soutien à la clientèle (1 emploi occasionnel) - Joliette
- Temps plein
- Administration
Une région à découvrir
Résumé du poste
Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?
Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de Lanaudière, au bureau de Services Québec de Joliette, au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.
Cet emploi est offert exclusivement en présentiel; il n’est pas possible d’effectuer du télétravail.
Les défis à relever!
La personne titulaire de l’emploi est responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Dès le premier contact avec la cliente ou le client, elle s’enquiert du besoin exprimé, s’assure de bien le comprendre, puis fournit les renseignements appropriés à la situation relativement à l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux.
Plus précisément, son rôle consiste à
- accueillir la clientèle, lui transmettre l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
- aiguiller la cliente ou le client vers le bon service ou la bonne ressource, selon la nature de sa demande, afin de répondre adéquatement à son besoin;
- informer la personne des modalités opérationnelles et administratives relatives à son dossier, des étapes de traitement de sa demande de service ainsi que des délais;
- recevoir et traiter les documents nécessaires à la prestation de services.
Profil recherché :
- Vous possédez de l’expérience dans un rôle équivalent ou apparenté à un emploi de soutien auprès d'une clientèle vulnérable.
- Vos emplois précédents consistaient à fournir, en personne ou au téléphone, des renseignements et du soutien technique à une clientèle diversifiée ainsi qu’à lui offrir un accompagnement.
- Vous possédez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs ainsi que dans l’utilisation d’outils et d’applications informatiques et d’équipements de bureautique.
Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil! On veut votre talent!
Lanaudière
Joliette
409 rue Notre-Dame
Joliette, J6E 3H5
Exigences et conditions
Exigences de l’emploi :
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
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32.74$
Avantages sociaux
De bonnes raisons de travailler avec nous :- 20 jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorise l’apprentissage et la réussite.
- Une mission qui a une incidence directe dans la vie des gens.
- Une contribution directe à l’équité et à l’amélioration de la qualité des services.
- Un climat de travail dynamique axé sur la collaboration, le partage des connaissances et le travail d’équipe.
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 29 août 2026
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
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