Agent(e), Réclamations

Employeur UV assurance Siège sociale Drummond
Horaire
  • Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Administration

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Résumé du poste

Responsabilités
Relevant de la Cheffe d’équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste est responsable d’épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service des Réclamations.



Tâches
Assurer la satisfaction des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone, en français et en anglais;
Traiter les ouvertures de réclamations reçues, incluant la correspondance associée;
Effectuer la réception et l’expédition du courrier du service des réclamations;
Réaliser des tâches administratives diverses liées à la gestion des dossiers;
S’assurer du suivi des dossiers en attente de documents ou d’information;
Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
Effectuer toute autre tâche connexe.

Centre-du-Québec - Drummond

Centre-du-Québec

Drummond

1990 Rue Jean-Berchmans-Michaud,
Drummondville, J2C 7G7

Exigences et conditions

Formation Académique:
Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou tout autre diplôme jugé pertinent.

Expérience:
Détenir de 0 à 2 années d’expérience dans des fonctions similaires.
Habiletés, compétences ou qualifications requises:
La maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités du poste, principalement afin de gérer des appels et des courriels avec une clientèle et des fournisseurs anglophones;
Respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Travailler avec les logiciels, comme Word et Excel;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Faire preuve de tact et d’entregent dans les relations avec ses collègues;
Faire preuve de minutie, d’attention, de débrouillardise et discrétion;
Détenir une bonne aptitude à travailler en équipe.

Avantages sociaux

Particularités et avantages:
Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 13 septembre 2026

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

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Qiong
He

+18194754646 placeauxjeunes@cjedrummond.qc.ca
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