Agente ou agent de soutien à la clientèle à Gatineau
- Temps plein
- Administration
Une région à découvrir
Résumé du poste
Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?
Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle à Gatineau, au ministère de l'Emploi de la Solidarité sociale.
La Direction générale de Services Québec des régions de l'Outaouais et de l'Abitibi-Témiscamingue souhaite pourvoir un emploi occasionnel d’agente ou d’agent de soutien à la clientèle au bureau de Services Québec de Gatineau, situé au 456, boulevard de l'Hôpital, bureau 300 à Gatineau.
Cet emploi est offert exclusivement en présentiel à Gatineau, sans possibilité de télétravail.
Les défis à relever
Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec de Gatineau. Vous établirez un premier contact avec le citoyen ou la citoyenne afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropriés. De plus, vous l’aiderez dans ses démarches auprès de différents ministères et organismes.
Faites partie de l’équipe
Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et aux entreprises un accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services, entre autres dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.
Outaouais
Les Collines-de-l'Outaouais
456, boulevard de l'Hôpital bureau 300
Gatineau, J8T 8M5
Exigences et conditions
• Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
Autres éléments du profil recherché
• Vous possédez de l’expérience dans un rôle équivalent ou apparenté à un emploi de soutien auprès d'une clientèle vulnérable.
• Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements, du soutien technique ou de l’accompagnement à une clientèle diversifiée, en personne ou par téléphone.
• Vous avez occupé des emplois requérant de communiquer des informations à propos de programmes, de règlements ou de procédures auprès de diverses clientèles.
• Vous possédez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs et dans l’utilisation d’outils et d’applications informatiques ainsi que d’équipements de bureautique.
• Vous avez des habiletés communicationnelles développées et une excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Votre parcours professionnel vous a permis de développer votre tact et votre diplomatie.
• Vous avez un bon sens de l’organisation et des priorités, un esprit de synthèse et un bon jugement.
• Vous faites preuve de débrouillardise, d’initiative et de polyvalence et vous aimez travailler en équipe.
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61163.00$
Avantages sociaux
De bonnes raisons de travailler avec nous :• une contribution directe aux services destinés à la population;
• un soutien et un accompagnement dès votre arrivée;
• un climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances;
• une équipe passionnée et motivée par des valeurs communes;
• des occasions de développement personnel et professionnel.
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 08 juillet 2026
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
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