Technicien(ne) en soutien technique TI

Employeur Nutrinor
Ville St-Bruno
Horaire
  • Temps plein
Heures / semaine 40 h/sem.
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Informatique
Télétravail possible Oui

Une région à découvrir

Résumé du poste

Nutrinor est à la recherche d' un(e) technicien(ne) en support technique TI pour se joindre à notre équipe TI. Vous serez responsable d'offrir un support de qualité à nos employés provenant de différents secteurs d'affaires, en assurant une résolution efficace des incidents et des demandes de service. Vous évoluez dans un environnement structuré basé sur les bonnes pratiques ITSM, où toutes les demandes sont traitées via un outil de billetterie. Vous ferez partie d'une équipe TI en pleine structuration, avec des outils modernes et des processus clairs, où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience des employés.

Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est l'innovation, la coopération, la stabilité et la mobilité d'emploi. Prenez votre décision sur le champ !

Votre rôle et vos responsabilités
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès ;
Traiter les demandes via l'outil de billetterie (création, suivi, résolution, documentation) ;
Assurer le respect des priorités et des délais (SLA) ;
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques ;
Supporter les environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, etc.) ;
Participer à la gestion des accès et identités ;
Documenter les solutions et contribuer à la base de connaissances ;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe TI pour l'escalade et la résolution des problématiques.

Saguenay–Lac-Saint-Jean - Lac-Saint-Jean-Est

Saguenay–Lac-Saint-Jean

Lac-Saint-Jean-Est


St-Bruno

Exigences et conditions

Profil recherché
Posséder un diplôme de formation dans un domaine lié à l'informatique ;
Détenir un minimum de 2 ans d'expérience en soutien technique ;
Avoir une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 ;
Posséder de l'expérience avec un outil de billetterie (ITSM)
Être pourvu d'une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes efficacement;
Faire preuve d'excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe, autonomie et sens de l'organisation
Adopter une approche orientée service client et aimer résoudre des problèmes et aider les autres

Avantages sociaux

Nutrinor offre
Poste à temps plein de jour, du lundi au vendredi;
Salaire compétitif et large gamme d'avantages sociaux offerts (assurances collectives, fonds de pension, programme de télémédecine, accès à un régime d'investissement coopératif, etc.);
Semaines de vacances à l'embauche, 10 jours fériés et 9 congés santé mieux-être;
Programme de rabais employés très avantageux sur les différents produits de Nutrinor;
Une équipe dynamique qui fait vivre les valeurs de la coopérative au quotidien;
Lieu du travail : Siège social de Nutrinor, 425 Melançon, St-Bruno, G0W 2L0.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 02 juin 2026

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Marie
Semel

(418) 668-0105 poste 250 mariesemel@bivoie.com
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