Agent.e au service à la clientèle
- Temps plein
- Vente et service à la clientèle
Une région à découvrir
Résumé du poste
Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant.
La MRC des Pays -d’en-Haut est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son département de gestion des matières résiduelles. Sous l’autorité d u direct eur adjoint du service, le ou la titulaire du poste exécute des tâches reliées à la gestion des plaintes et requêtes provenant des citoyens, commerces, municipalités et fournisseurs liés à la gestion des matières résiduelles et au soutien administratif.
Principales responsabilités :
- Recevoir, traiter et répertorier les requêtes, commentaires et plaintes provenant des citoyens, des municipalités, des commerces et des fournisseurs et en assurer le suivi ;
- Analyser les demandes et faire les uivis relatifs afin de documenter les dossiers;
- Recevoir et traiter les appels et courriels des citoyens concernant la collecte des matières résiduelles et assurer les suivis auprès des citoyens ;
- Recevoir et communiquer les demandes de la part des municipalités et des commerces pour des collectes spéciales ;
- Assurer le suivi des correctifs à apporter auprès des fournisseurs et des employés terrain de la MRC.
- Informer et sensibiliser la population concernant la gestion des matières résiduelles ;
- Collaborer au développement d’outils de communication, information, sensibilisation et éducation (ISÉ) sur l’ensemble des plateformes ;
- Saisir des données dans différentes bases de données et produire diverses statistiques;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Laurentides
Les Pays-d'en-Haut
Sainte-Adèle
Exigences et conditions
Exigences :
• Expérience pertinente en service à la clientèle d’un (1) à trois (3) ans ;
• Diplôme d’études professionnelles dans un domaine connexe ;
• La démonstration d’une expérience accrue pourrait compenser l’absence de formation professionnelle;
• Excellente maîtrise de la langue française et bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonne maîtrise des logiciels de la Suite Microsoft Office et facilité d’adaptation aux nouveau x outils technologiques ;
• Connaissance du milieu municipal et de la gestion des matières résiduelles (un atout).
Compétences et aptitudes requises :
• Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une approche courtoise avec les citoyens, commerces et fournisseurs ;
• Facilité à communiquer au téléphone et par écrit ;
• Faire preuve d’empathie, avoir une excellente écoute, un sens de la conciliation et de la négociation ;
• Posséder une bonne capacité de gestion de stress ;
• Être capable de travailler en équipe et de maintenir de bonnes relations de travail ;
• Faire preuve d’une bonne capacité de gestion du temps et des priorités ainsi qu’une bonne aptitude à traiter divers dossiers simultanément ;
• Faire preuve d’autonomie et avoir le sens de la débrouillardise.
Conditions de travail :
• Horaire régulier de travail de 32,5 heures par semaine sur 4 jours et demi ;
• Classe 4, taux horaire débutant à 30,65 $ (14 échelons ) ;
Faites parvenir votre curriculum vitae au plus tard le 3 avril 202 6 à :
MRC des Pays -d’en-Haut , 1014, rue Valiquette, Sainte -Adèle (Québec) J8B 2M3
Courriel : rh@mrcpdh.org
Site Internet : www.lespaysdenhaut.com
La MRC des Pays -d’en -Haut souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones à présenter leur candidature. Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Le masculin est utilisé à titre épicène .
Avantages sociaux
REER,assurances collectives,
congés mobiles,
programme d’aide aux employés,
comité social,
environnement stimulant,
et bien plus!
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 03 avril 2026
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
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