Agente ou agent de relations clients

Exigences et conditions

Est-ce que cet emploi est fait pour vous?

Les éléments suivants sont exigés afin que votre candidature soit retenue par notre équipe.

Scolarité:
Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

- La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.

- Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur ou par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. La personne qui détient une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) est réputée répondre à la condition minimale d’admission.

Avoir une année d'expérience pertinente aux attributions d’agente ou agent de soutien à la clientèle, notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.

Le candidat qui a un nombre d’années d’expérience inférieur à celui exigé est admis à la condition qu’il compense chaque année d’expérience manquante par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions d’agente ou agent de soutien à la clientèle.



Scolarité hors Canada:

Si votre scolarité est effectuée hors du Canada, vous devez détenir une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration au moment de poser votre candidature afin que votre dossier soit analysé.

L’évaluation comparative du MIFI est le seul document reconnu pour nos emplois. Si vous détenez votre document, veuillez l’indiquer dans votre formulaire d’inscription, au diplôme correspondant.




Citoyenneté:

Vous possédez la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Si vous êtes en attente de la preuve de votre statut de résident permanent ou d’un permis de travail, vous pouvez soumettre votre candidature au présent processus de sélection. Toutefois, si vous êtes la personne sélectionnée, vous devrez avoir reçu votre autorisation à travailler légalement au Canada au moment de votre nomination.



Connaissance du français:
Vous possédez une connaissance du français appropriée aux fonctions.


Autres éléments du profil recherché :
Maîtriser les outils de la suite Office (Teams, Outlook, Word, Excel, etc.)
Détenir les habiletés nécessaires à l’utilisation d’outils numériques et pour apprendre de nouveaux systèmes informatiques.


Atouts:
Si vous détenez ces atouts, veuillez l’indiquer dans votre dossier de candidature, en recherchant les éléments suivants à l’aide de la loupe dans la section « Exigences et atouts spécifiés dans l’offre d’emploi » :

EXP – Accueil et renseignements
EXP – Assurances
EXP – Centre d’appels
EXP – Relation d’aide
EXP – Service à la clientèle
EXP – Soutien aux utilisateurs
EXP – Télécommunication


Période d’inscription : Du 17 au 24 mars 2026 à 23 h 59

Inscription:
https://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/?offerid=265175
Prenez note que l’inscription doit s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Aucun curriculum vitae ou candidature transmis par courrier, courriel, télécopieur ou par le biais de l’espace prévu pour le dépôt des pièces justificatives dans votre dossier de candidature n’est accepté.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Avantages sociaux

Rémunération

Échelle de traitement : 43 502 $ à 59 592 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de toute votre scolarité et de toutes vos expériences en lien avec l’emploi.

Par conséquent, il est important de bien détailler dans votre formulaire d’inscription, pour chacun des emplois inscrits, toutes les tâches réalisées, la date de début et la date de fin, ainsi que le nombre d’heures effectué par semaine, car ce document servira de référence à l’établissement de la rémunération.


Nombreux autres avantages:
Vous aurez accès à de nombreux avantages qui ne se retrouvent pas dans tous les milieux :

- Horaire variable et conciliations travail-vie personnelles
- Assurances collectives
- Fonds de pension à prestation déterminée
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Programme d’aide financière pour des activités physiques et de mieux-être
- Vingt (20) jours de vacances après un an de service
- Treize (13) jours fériés payés par année


Visitez notre page carrière pour en apprendre davantage: https://www.cnesst.gouv.qc.ca/fr/organisation/cnesst/carrieres

Visionnez les témoignages de nos ambassadeurs et ambassadrices: https://www.youtube.com/watch?v=h5NB-AFO3vc&list=PL2Ru7UFE3Z-EIp2QBTCmIulqbqTf5_So6