AGENT.E, ACCUEIL TOURISTIQUE ET SOUTIEN AUX SERVICES AUX MEMBRES

Employeur Tourisme Charlevoix
Ville LaMalbaie
Horaire
  • Temps plein
Heures / semaine 40 h/sem.
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Hôtellerie, tourisme et restauration

Une région à découvrir

Résumé du poste

Tourisme Charlevoix est un organisme à but non lucratif dont la mission est de mettre en valeur la destination de Charlevoix tout en influençant et soutenant son développement dans le respect du vivre-ensemble et de sa transition durable.

Tourisme Charlevoix est à la recherche d’une personne polyvalente et orientée vers le service à la clientèle, qui assurera un accueil de qualité auprès des visiteurs de la destination, tout en contribuant, en complément, à certains dossiers en soutien à d’autres départements de l’organisation. À l’aise avec le contact humain et la gestion d’information, cette personne souhaite participer concrètement au rayonnement de Charlevoix.

• Accueillir les visiteurs dans les bureaux d’information touristique et leur offrir des conseils personnalisés sur les attraits, activités et services de la destination;
• Répondre aux demandes d’information reçues par téléphone, courriel ou autres canaux, et assurer une prise en charge complète des demandes;
• Assurer la fiabilité et l’actualisation des informations diffusées dans les outils numériques déployés.;
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de suivi, de communication et de structuration de l’information au sein du département;
• Assurer la gestion et la mise à jour des documents d’information liés à l’offre touristique, incluant la disponibilité d’hébergement, afin de centraliser l’information et soutenir le travail des experts locaux;
• Initier la collecte et la mise à jour de l’information touristique des membres (services, activités, périodes d’ouverture), afin d’en faciliter le partage au sein de l’organisation;
• Soutenir les différents départements dans la réalisation de projets ponctuels liés à la vie associative (ex. : relances pour le guide touristique, campagnes d’adhésion, sondages, suivi de participation à divers projets);
• Effectuer un premier contact auprès des nouvelles entreprises touristiques établies dans la région afin de leur présenter les services offerts par l’association et les avantages liés à l’adhésion.


Capitale-Nationale - Charlevoix-Est

Capitale-Nationale

Charlevoix-Est


LaMalbaie

Exigences et conditions

Scolarité et expériences :
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en tourisme, administration ou dans un domaine connexe;
• De 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle.

Profil recherché :
• Connaissance du milieu touristique de Charlevoix;
• Aptitudes pour le service à la clientèle;
• Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit. La maîtrise d’autres langues constitue un atout;
• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication en français et en anglais;
• Polyvalence démontrée et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique;
• Affinité avec le territoire et l’expérience touristique, capacité à reconnaître et à mettre en valeur les particularités de la région de Charlevoix, dans le respect de l’identité de la destination.

24.75$
|
37.25$
/h

Avantages sociaux

Statut :
Poste permanent, temps plein;
35 heures par semaine de novembre à avril;
40 heures par semaine de mai à octobre;
Horaire de jour.

Avantages :
• Salaire de 24,81 $ à 37,22 $ de l’heure selon scolarité et expérience;
• 3 semaines de vacances après la première année et jusqu'à 6 semaines;
• Jusqu’à 4% de REER collectif versé par l’employeur;
• Programme d’assurance collective complet (santé, voyage, dentaire, etc.) et télémédecine;
• 2 jours de congé mobile ainsi que 6 jours de congé maladie fractionnables;
• Des rabais et avantages pour découvrir et vivre les activités touristiques de Charlevoix et d’autres régions du Québec;
• Remboursement mensuel des frais liés à l’utilisation de votre téléphone cellulaire;
• Une ambiance conviviale, une équipe passionnée, une région à explorer et à faire découvrir.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 11 mars 2026

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agent

Gabriel
Daoust-Gauthier

418-665-7745 poste 421 gabriel@cje-appui.qc.ca
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