Conseiller.ère à l'accueil et l'information

Résumé du poste

Tu souhaites être la personne qui fait que chaque contact compte ? Comme conseiller·ère à l’accueil, tu écoutes, réponds et guides avec énergie et sourire, en personne, au téléphone ou en ligne. Grâce à toi, nos espaces respirent l’accueil, la chaleur et le professionnalisme. Tu combines organisation, écoute et dynamisme pour rendre chaque expérience mémorable. Tu es une personne qui observe et pose les bonnes questions pour orienter chacun vers les ressources internes ou externes appropriées. Si tu veux être au cœur de l’action et faire une vraie différence, ce rôle t’attend !

Tes fonctions et responsabilités :

- Accueillir la clientèle du CJEF de façon professionnelle, inclusive et bienveillante.
- Informer la clientèle sur les programmes, projets et services offerts par le CJEF.
- Analyser les besoins des clients et assurer un référencement approprié vers les ressources internes.
- Agir comme point de contact principal pour la clientèle interne et externe.
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et messages en ligne, et diriger les demandes vers les services concernés.
- Planifier les rendez-vous et procéder à l’inscription des nouveaux clients et participants.
- Créer, mettre à jour et assurer la tenue rigoureuse des fiches clients et participants dans les bases de données et CRM.
- Effectuer les réservations et inscriptions aux programmes, activités et projets du CJE.
- Maintenir les standards d’accueil et la qualité des espaces communs (ambiance, organisation, documentation).
- Gérer le courrier entrant et sortant ainsi que les outils d’information destinés à la clientèle.
- Collaborer avec les équipes internes, notamment le service en immigration, afin d’assurer une prestation de services fluide et cohérente.
- Soutenir les opérations administratives, incluant la rédaction de rapports et l’appui à l’équipe administrative.

Date d'affichage : 27 janvier 2026

Date limite pour postuler : 16 février 2026