Technicien.ne informatique - Niveau 2

Employeur Groupe ISM
Ville Lavaltrie
Horaire
  • Temps plein
Heures / semaine 40 h/sem.
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Informatique
Télétravail possible Partiellement

Une région à découvrir

Résumé du poste

Ici, le soutien informatique va bien au-delà de la simple résolution de billets.

Au quotidien, tu vas :

- Offrir du soutien technique de niveau 2 à des clients PME attitrés
- Analyser les situations, poser les bons diagnostics et proposer des solutions durables
- Assurer une expérience client humaine, professionnelle et efficace
- Collaborer étroitement avec les autres niveaux de soutien
- Travailler dans plusieurs environnements TI différents, ce qui te permet de relever constamment de nouveaux défis techniques et d’élargir ton expertise.

Ce que tu feras concrètement :

- Fournir du support technique N2 par téléphone et par courriel (les interventions sur place sont occasionnelles)
- Installer et configurer logiciels, équipements informatiques et composantes réseau
- Effectuer des opérations de sécurité (création et gestion des comptes, rôles et accès utilisateurs)
- Résoudre les problématiques liées aux applications, systèmes et équipements clients
- Analyser les incidents et participer à la recherche de solutions efficaces
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d’amélioration
- Escalader efficacement les enjeux non résolus vers le soutien niveau 3
- Documenter rigoureusement les interventions et informations importantes
- Partager tes connaissances et accompagner les technicien(ne)s niveau 1 dans leur développement

Lanaudière - D'Autray

Lanaudière

D'Autray


Lavaltrie

Exigences et conditions

- DEP ou DEC en informatique
- 3 à 5 ans d’expérience en informatique
- Expérience dans un contexte multi-clients
- Excellent sens du service à la clientèle
- Bonne capacité d’analyse et de priorisation
- À l’aise autant en autonomie qu’en collaboration
- Organisé·e, rigoureux·se et méthodique
- Curieux·se, ambitieux·se et motivé·e par la diversité des environnements
- Tu aimes quand ça bouge et quand aucune journée ne se ressemble
- Bilinguisme (un atout)
- Disponible pour des urgences, maintenances planifiées ou déplacements au besoin

COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite MS Office
- Bonne compréhension des réseaux (DHCP, DNS, IPv4)
- Connaissance des systèmes d’exploitation récents (postes et serveurs)
- Capacité à supporter un environnement TI complet de PME
- Bonne connaissance des environnements Windows Server
- Gestion des accès distants et sécurisés (VPN)
- Administration des stratégies de groupe (GPO)
- Gestion des identités et des appareils via Microsoft Intune et Entra ID (Azure AD)

Avantages sociaux

Une gamme complète d’assurances (médicaments, dentaire, soins de santé, invalidité et vie)
- 4 journées de maladie payées
- Des FUN ISM presque chaque mois
- Party de Noël, BBQ annuel, cabane à sucre, et plus encore

*Fun fact : on est en TI, mais nos bureaux sont en face d’une écurie, entourés de champs.
Un terrain de jeu technique… dans un décor qui respire.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 06 février 2026

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Caty
Champagne

4508361112 caty.champagne@moncje.com
15 régions aussi
vivantes que stimulantes à découvrir
Découvrir les régions