Agent conseil ou agente conseil, Expérience membre et client

Employeur Desjardins du Centre de la Mauricie
Horaire
  • Temps partiel
Heures / semaine 20 h/sem.
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Vente et service à la clientèle
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

À titre d’agent-conseil, vous avez pour mission d’offrir une expérience positive aux membres et clients. Vous les accueillez, les écoutez et les accompagnez dans leurs besoins financiers, tout en leur faisant découvrir les valeurs coopératives de Desjardins. Vous les conseillez pour leurs transactions, proposez des solutions adaptées et faites la promotion des produits, services et canaux numériques. Vous identifiez les occasions d’affaires et les orientez vers les experts appropriés. Ambassadeur des outils numériques, vous guidez les membres dans leur utilisation, assurez la sécurité et veillez au bon déroulement des transactions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Mauricie - Shawinigan

Mauricie

Shawinigan

2500 105e avenue
Shawinigan, G9P1P6

Exigences et conditions

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées

Connaissance des standards de service

Disponibilité pour des déplacements dans les centres de service de la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie

Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, incluant 1 soir par semaine

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

20$/h et +

Avantages sociaux

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 28 janvier 2026

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Diane
Longpré

8195373358 paj@cjeshawinigan.org
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