Technicien – support aux usagers, niveau 1

Employeur Exo-S
Ville Richmond
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Administration, comptabilité et bureautique

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Résumé du poste

RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION

Relevant du Gestionnaire d’infrastructures, le technicien – support aux usagers, niveau 1 aura comme principale responsabilité d’assurer le support de premier niveau auprès de la clientèle de nos différents sites (Canada, États-Unis, Mexique) et de configurer divers équipements (système d’exploitation, logiciels bureautiques, imprimantes, téléphones) selon les standards établis.

De manière plus précise, la personne recherchée sera appelée à :

Faire le suivi rapide des appels de service aux usagers et fournisseurs;
Soutenir à distance les utilisateurs en diagnostiquant et résolvant des problèmes techniques de niveau 1;
Gérer les comptes utilisateurs quant aux différents systèmes (Windows, Plex, Office 365);
Résoudre et documenter les problèmes au niveau des équipements informatique et réseautique;
Maintenir les standards en matière de déploiement des technologies et de sécurité;
Effectuer le suivi et les mises à jour des procédures et processus TI;
Faire l’installation et le maintien des logiciels utilisés et des licences s’y rattachant;
Faire les achats d’équipements informatiques;
Signaler les problèmes répétitifs des usagers et les anomalies des systèmes;
Travailler dans un contexte d’amélioration continue;
Travailler en collaboration avec le département d’automatisation;
Être disponible sur appel 7 jours / 24 heures sur une base de rotation hebdomadaire.

Estrie - Val-Saint-François

Estrie

Val-Saint-François


Richmond

Exigences et conditions

QUALIFICATIONS ET APTITUDES REQUISES :

DEC en Technologie de systèmes ordinés ou formation équivalente;
1 à 3 années d’expérience;
Disponible pour voyagement entre les sites au Québec et à l’extérieur du Canada;
Fréquence : environ deux fois par année;
Excellent sens du service à la clientèle;
Généraliste faisant preuve d’autonomie;
Bonne connaissance du français et de l’anglais (oral et écrit);
Connaissance de la suite Microsoft office 2016;
Connaissance des imprimantes et photocopieurs divers;
Expérience avec Windows 10 et 11;
Expérience en milieu manufacturier;
Analytique et bonne capacité d’organisation;
Facilité à s’adapter au changement;
Atouts quant à l’expérience avec : Office 365, Windows Server 2016, 2022 ERP, VMware, Citrix, réseaux IP;
Connaissance de l’espagnol, un atout.

À discuter

Avantages sociaux

Assurances complètes et régime de retraite.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 18 décembre 2025

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Annie
Pion

819-845-5900 paj-vsf@cjejohnson.org
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