Agent·e de réservations et service à la clientèle
Une région à découvrir
Résumé du poste
Découverte Charlevoix est un acteur clé du milieu de l’éducation, du plein air et du tourisme dans la région. À travers ses deux sites, le Centre écologique de Port-auSaumon et le Centre de plein air Le Manoir, l’organisation accueille chaque année des milliers de jeunes, familles, groupes scolaires et visiteurs.
Nous recherchons une personne passionnée, organisée et dotée d’un excellent sens du service pour occuper le poste d’agent de réservations et service à la clientèle.
Véritable première ligne de contact, cette personne joue un rôle essentiel dans la qualité de l’expérience client et dans la fluidité des opérations entre les différents services de l’organisation.
Sous la supervision de la direction générale adjointe, l’agent de réservations et service à la clientèle assure la gestion des réservations, la coordination administrative et le suivi de l’expérience client pour l’ensemble des produits et services de Découverte Charlevoix : camps, programmes scolaires, activités touristiques, locations et événements.
Ce poste requiert rigueur, sens de l’organisation et aptitude à travailler en synergie avec les directions Programmes, Tourisme et loisirs et Opérations.
Capitale-Nationale
Charlevoix
2058 Rte. du Fleuve
Les Éboulements, G0A 2M0
Exigences et conditions
Profil recherché
• Diplôme d’études collégiales : gestion ou domaine connexe.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit, anglais fonctionnel.
• Expérience en service à la clientèle, en gestion administrative ou dans un poste similaire.
• Grande rigueur, sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe.
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes de réservation (ex. : Folks, Activity messenger, Quickbooks, office 365, etc.).
• Connaissance du milieu des camps, du plein air ou du tourisme (un atout).
Avantages sociaux
• Avantages sociaux compétitifs dont des assurances collectives et environnement de travail stimulant au cœur de la nature charlevoisienne.• Accès gratuit aux services, installations et activités du camp, incluant le camp de jour et de vacances, les activités de plein air, les sentiers, les événements et certains hébergements, pour l’employé et sa famille immédiate.
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : Aucune date limite
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