RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (remplacement de congé de maternité)

Résumé du poste

DESCRIPTION D’EMPLOI:
Relevant de la direction générale, le·la responsable des opérations assure la planification, la coordination et la supervision de l’ensemble des activités opérationnelles du festival. Il·elle veille à la mise en oeuvre efficace des opérations sur les différents sites et supervise notamment les départements de la billetterie, des bénévoles et de la sécurité. Le·, la responsable dirige les ressources humaines du département des opérations, et assure également la gestion du magasin, des services alimentaires et du transport (incluant l’organisation des navettes internes et externes offertes aux festivaliers).

Supérieur·e immédiat·e: CLÉMENT TURGEON - DIRECTEUR GÉNÉRAL
Supervision:
● COORDONNATEUR·TRICE DE PRODUCTION LOGISTIQUE
● RESPONSABLE BILLETTERIE
● RESPONSABLE DES BÉNÉVOLES ET COORDONNATEUR·TRICE DES BÉNÉVOLES
● STAGIAIRE À LA LOGISTIQUE
● ÉQUIPE DU MAGASIN (RESPONSABLE DU MAGASIN, COORDONNATEUR·TRICE DU MAGASIN
ET RUNNERS)
● RESPONSABLES DE SITES
● LA BASE

RESPONSABILITÉS
Administration et ressources humaines:
● Planifier, gérer et optimiser les budgets, les échéanciers et les priorités opérationnelles du festival.
● Assurer la réalisation et le suivi de l’ensemble des tâches administratives requises par l’organisation, dont la production de certains visuels au besoin.
● Recruter, encadrer et coordonner les équipes du département des opérations (environ 20 employé·es), afin d’assurer le bon déroulement des activités.
● Participer activement aux réunions internes et aux activités organisationnelles pertinentes.
● Offrir un soutien constant et collaborer étroitement avec les autres directions et collègues de travail.

Opérations des sites et sécurité:
● Superviser l’ensemble des opérations sur les différents sites et pour toutes les activités du festival, en collaboration avec les autres départements et les régisseur·es de site.
● Coordonner les équipes terrain, les fournisseurs et les divers intervenants afin d’assurer une expérience fluide, sécuritaire et efficace sur tous les sites.
● Concevoir et produire les documents de production nécessaires au bon déroulement des activités (cahiers de production, horaires, procédures, etc.).
● Recruter, coordonner et superviser les partenaires et fournisseurs en sécurité : agents de sécurité, premiers soins, signaleurs routiers, météorologue, etc.
● Mettre à jour annuellement le plan des mesures d’urgence, les messages d’évacuation et les protocoles de sécurité.
● Collaborer étroitement avec les services municipaux et régionaux (CTAQ, SQ, service incendie, Ville de Baie-Saint-Paul, etc.) pour assurer la conformité et la sécurité de
l’événement.
● Agir comme principale ressource pour les équipes de sécurité sur le terrain.

Billetterie & bénévoles:
● Superviser le département des bénévoles et offrir un appui direct à la responsable au besoin.
● Coordonner le département de la billetterie et superviser les équipes sur le terrain.
● En collaboration avec la responsable billetterie, coordonner la prévente locale et la mise en ligne générale des billets (gérer la salle et les bénévoles, commander le
matériel, gérer la mise en ligne avec le Point de vente, etc)
● Être responsable des commandes de matériel liées à la billetterie et de la gestion du volet internet.
● Assurer le service à la clientèle de la boîte courriel de la billetterie, en collaboration avec la responsable de la billetterie et la direction des communications.

Logistique générale:
● Superviser le volet alimentaire du festival (cantine du personnel, kiosques de restaurateurs, etc.).
● Gérer les services de navettes pour les festivaliers, tant pour les déplacements locaux que intermunicipaux.
● Coordonner le magasin et l’inventaire du matériel en collaboration avec la direction logistique (véhicules, clés, radios, outils, etc.).

Festif! à l’école (volet scolaire):
● Coordonner les inscriptions et la sélection des écoles participantes, en collaboration avec la directrice à la production de spectacles.
● Planifier, coordonner et superviser les opérations techniques et logistiques liées aux tournées scolaires (environ 80 visites par année).
● Gérer la logistique complète des activités (horaires, hébergement, transport, matériel, etc.) en collaboration avec les artistes et les équipes scolaires.
● Produire les documents de production et assurer la cohérence des opérations pour l’ensemble des tournées.
● Être présent sur le terrain à titre de coordonnateur·trice lors des tournées dans la région de la Capitale-Nationale (Québec et Charlevoix).

Date d'affichage : 10 novembre 2025

Date limite pour postuler : 01 décembre 2025