Agent(e), service à la clientèle

Résumé du poste

Description du poste
Tu aimes fournir les réponses aux demandes des clients et entretenir de solides relations est une priorité pour toi? Tu possèdes d'excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles et tu esr econnu pour ta patience? Ton charisme se propage au-delà du téléphone? Tu es la personne que l'on recherche pour notre poste d'Agent, Service à la clientèle ! Lundi au vendredi - horaire de soir.

Principales responsabilités
Répondre aux appels des clients de façon courtoise et souriante (aucune vente);
Entretenir des relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
Régler les plaintes des clients;
Guider, informer et assurer le suivi des dossiers avec les clients;
Résoudre des problèmes en collaborant avec différents services;
Travailler sur différents projets simultanément selon les besoins de l’équipe;
Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle;
Procéder au suivi des commandes des clients ainsi que la mise à jour des dossiers;
Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Compétences et aptitudes requises
Parfaitement bilingue, français/anglais (majorité des appels anglophones);
Minimum 2 années d'expérience en service aux clients;
Expérience en centre d'appels (atout);
Diplôme d’études secondaires complété;
Bonne connaissance des outils informatiques (MS-Office).

Conditions particulières
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiée et représentative de la société canadienne, Logistik Unicorp et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature. Conformément à nos exigences contractuelles en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications des antécédents judiciaires.

Date d'affichage : 29 septembre 2025

Date limite pour postuler : 17 octobre 2025