Adjoint.e aux opérations

Employeur Groupe Quenneville Inc.
Ville Lachute
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Administration, comptabilité et bureautique

Une région à découvrir

Résumé du poste

Mission. Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (service, chantiers, achats, planification, facturation) pour que les équipes terrain aient le bon matériel, au bon endroit, au bon moment, tout en offrant une expérience client irréprochable.

Responsabilités clés:

- Planification & répartition : ouvrir/mettre à jour les bons, prioriser urgences/SLA, planifier les équipes (disponibilités, compétences, zones), confirmer les RDV et fenêtres d’arrivée, suivre l’avancement en temps réel, ajuster les horaires, clore les bons (photos, notes, pièces, temps) et préparer la facturation;

- Service client & communication : répondre aux appels/SMS/courriels, qualifier la demande, créer les tickets (formulaires Web), informer des prérequis/délais/sécurité, envoyer les estimés, préparer les dossiers de soumission (avec le DG), gérer les suivis post-intervention;

- Logistique & approvisionnement : préparer les listes de matériel, émettre/faire approuver les bons de commande, coordonner livraisons/ramassages, tenir à jour stocks critiques et inventaires des véhicules, gérer la flotte (incluant RDV mécanique), tenir le registre des véhicules et VAD, consigner des KPI;

- Administration & facturation : vérifier temps/pièces, joindre preuves (photos, numéros de série), comptabiliser coûtants/vendants par projet, préparer les factures brouillons, appuyer le recouvrement de premier niveau;

- Qualité & conformité : faire respecter procédures et normes, maintenir gabarits (checklists, modèles de courriels, scripts), appuyer des soumissions simples selon grilles;

- Indicateurs (exemples)
Délai de réponse < 2 h; minimiser manques de matériel/erreurs de facturation; émission des factures < 24 h après fermeture; suivi CSAT/NPS.

Laurentides - Argenteuil

Laurentides

Argenteuil

207, rue Principale
Lachute, J8H 2Z7

Exigences et conditions

- 2–4 ans en coordination/opérations/dispatch (services techniques/construction);

- Organisation et rigueur exemplaires; aisance client;

- Français impeccable; anglais fonctionnel;

- Maîtrise Google Workspace (Gmail, Agenda, Sheets, Docs);

- À l’aise avec ProgressionLIVE (ou équivalent), 3CX, QuickBooks Online;

- Atouts : expérience en électricité, notions d’achats/approvisionnement, sang-froid;

Conditions:

Temps plein, lundi–vendredi 7 h 30 à 16 h 30 (flexible). Lieu : Lachute (télétravail partiel possible après intégration).

Intégration (30/60/90 jours):

Formation outils + shadowing → autonomie progressive (clôture des bons, planif d’une équipe/jour) → mini-projet d’amélioration et atteinte des KPI.

Langues:

- Français parlé et écrit - Élevé.

Formations:

- Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat;

- Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité.

Expérience:

- 3 à 5 ans;

- Compétences;

- Capacité d’adaptation;

- Assiduité et ponctualité;

- Capacité à travailler en équipe.

Avantages sociaux

Assurances complètes, bonus au rendement, équipement fourni.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 26 septembre 2025

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agent

Éric
Poulin

450 566-5766, poste 227 eric@cjea.org
15 régions aussi
vivantes que stimulantes à découvrir
Découvrir les régions