Agent.e à l'affectation - volet entretien ménager léger et travaux lourds
Une région à découvrir
Résumé du poste
En tant qu’agent(e) à l’affectation – volet entretien ménager léger et lourd, tu es le ou la chef d’orchestre de notre organisation quotidienne. Tu crées, ajustes et optimises les horaires des aides à domicile qui se déplacent sur tout le territoire de la MRC de D’Autray. Tu t’assures que chaque utilisateur reçoive le bon service, au bon moment, avec la bonne personne, tout en maximisant les itinéraires et en minimisant les kilomètres.
Tes responsabilités :
- Assurer la planification optimale des horaires des aides à domicile – volet entretien ménager léger et lourd (50-60 employés);
- Optimiser les routes de façon stratégique pour réduire les déplacements;
- Prendre et traiter les appels téléphoniques des employés et de la clientèle;
- Gérer les annulations, les absences et les demandes de congé;
- Assurer une veille quotidienne sur la plateforme de la RAMQ afin de repérer toute mise à jour, nouveau dossier ou information pertinente;
- Appliquer avec rigueur le guide de référence de l’employé et les politiques internes;
- Intervenir auprès des employés au besoin, pour tout enjeu de comportement ou de performance;
- Gérer les demandes de service à la clientèle et participer à la gestion de la satisfaction client, dans le respect de la confidentialité;
- Produire à intervalles définis par la direction, des rapports administratifs ;
- Participer à la distribution des équipements 1 fois par mois au point de service attribué.
- Assurer le service de garde la fin de semaine selon le calendrier établi;
- Assurer le remplacement des vacances de son ou sa collègue en affectation.
Lanaudière
D'Autray
Berthierville, J0K 1A0
Exigences et conditions
- Être titulaire d’un diplôme d’études professionnel (DEP) ou d’un diplôme d’étude collégiale (DEC) en administration, bureautique, logistique ou gestion;
- Compétence en logistique et en planification;
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
- Autonomie, rigueur et sens de l’initiative;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un contexte en évolution;
- Aisance technologique;
- Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience doit être évaluée.
Avantages sociaux
- Poste permanent à temps plein (35h), de jour.- 3 semaines de vacances après la période de probation;
- Congé payé la journée de ton anniversaire (parce que tu le mérites !);
- Un programme de mieux-être au travail : Tedy;
- L’accès à Telus Santé – soins virtuels;
- Un RVER avec participation de l’employeur;
- Banque de 7 jours de congé;
- Et une équipe en or, qui valorise les rires, l’entraide et l’innovation.
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 29 août 2025
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