Gestionnaire du service client

Employeur Les Sommets
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle

Une région à découvrir

Résumé du poste

Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la superviseur(e) au comptoir Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.

Responsabilités

Encadre et forme le personnel en fournissant conseils, outils et techniques favorisant la performance du service et une bonne cohésion d’équipe
Répartit les tâches au comptoir de ventes, Expérience client et au Centre d'appels
S'assure de faire appliquer les procédures de travail et de faire respecter les politiques de l’organisation
Collabore avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs
Donne suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone ou courriel

Laurentides - Les Pays-d'en-Haut

Laurentides

Les Pays-d'en-Haut

350, avenue St-Denis
Saint-Sauveur, J0R1R

Exigences et conditions

Expérience

Trois (3) ans à cinq (5) d'expérience pertinente dans des fonctions de supervision

Scolarité

Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou l’équivalent

Habiletés requises

Excellent jugement
Facilité d’apprentissage
Aptitudes en saisie de données et en informatique
Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
Être disposé(e) à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés

À partir de 28 $ de l’heure

Avantages sociaux

Accès privilégié à la montagne
Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
Uniforme fourni
Programme d'avantages sociaux

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 28 août 2025

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Marianne
Riendeau

450 227-0074, poste 25 mriendeau@cjepdh.ca
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