Agent ou agente, Services financiers clientèle, Mobile
Une région à découvrir
Résumé du poste
La Direction Force de vente mobile, est une équipe de professionnel(le)s passionné(e)s, autonomes et solidaires, qui sillonnent le Québec et l’Ontario pour aller à la rencontre des clientèles là où elles se trouvent. Nous accompagnons avec cœur et expertise les nouvelles personnes arrivantes au Canada, les communautés culturelles et les étudiant(e)s dans la réalisation de leurs projets et leur éducation financière. Que ce soit en entreprise, en établissement d’enseignement ou dans tout autre lieu stratégique, nous sommes là pour créer des liens, bâtir la confiance et faire une réelle différence..
Si vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Nous avons cette opportunité pour vous!
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.
Vous appuyez les conseiller(-ère)s dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé(e) à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action.
Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.
Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.
Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur.
Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.
Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes
Assurer des suivis quotidiens des membres rencontrés afin d’accompagner sur le volet de l’utilisation du numérique et fixés des rendez-vous avec un conseiller selon le besoin détecté
Supporter la gestion de l’agenda et des courriels
Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives
Capitale-Nationale
Charlevoix
Baie-Saint-Paul
Exigences et conditions
Ce que vous mettrez à profit:
Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Maitrise de niveau avancé d'une deuxième langue (arabe, russe, créole, portugais, espagnol ou mandarin) en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou clients.
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers.
Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs.
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, incluant des soirs et fins de semaine à l'occasion pour des événements de représentation.
Permis de conduire valide et accès à un véhicule.
Disponibilité pour des déplacements dans tout l'Est du Québec (Capitale-Nationale, Charlevoix, Saguenay, Gaspésie).
Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations
Avantages sociaux
Ce que nous offrons*Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois: Services aux membres et clients - vente (GF)
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 22 août 2025
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
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