Gestionnaire des Services aux Étudiants // Manager of Student Services

Résumé du poste

L’Université Bishop’s recherche un Gestionnaire des Services aux Étudiants pour un poste régulier à temps plein. Se rapportant au Directeur de l’Expérience Étudiante et de l’Engagement, le/la titulaire du poste est responsable de la coordination, de la supervision et de l’amélioration continue des services de soutien clés aux étudiants, incluant le counseling, le développement de carrière, le soutien aux étudiants internationaux et les services d’accessibilité. Le/la Gestionnaire veille à ce que les services soient centrés sur l’étudiant, inclusifs et adaptés aux besoins évolutifs de la population étudiante diversifiée de Bishop’s.

Ce rôle implique la supervision d’une équipe de professionnels, le soutien à la prestation de programmes de haute qualité, et la contribution à une expérience étudiante positive par la collaboration, l’innovation et le leadership opérationnel. Le/la Gestionnaire offre également un soutien direct occasionnel aux étudiants dans des domaines tels que les stratégies d’apprentissage et les accommodements académiques. La semaine de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi avec des soirées et fins de semaine occasionnelles.


Superviser et soutenir le personnel professionnel des services de counseling, de carrière, des étudiants internationaux et des services d’accessibilité.
Coordonner les opérations quotidiennes des services aux étudiants pour assurer une prestation rapide, inclusive et centrée sur l’étudiant.
Collaborer avec le Directeur pour mettre en œuvre des initiatives stratégiques visant à améliorer le bien-être, l’engagement et la rétention des étudiants.
Offrir un soutien individualisé en stratégies d’apprentissage et, au besoin, des conseils ou du counseling en tête-à-tête.
Développer et animer des ateliers et des ressources pour les étudiants, le corps professoral et le personnel sur des sujets tels que la santé mentale, les accommodements académiques et la préparation à la carrière.
Accompagner les étudiants dans les transitions clés de leur parcours académique, de l’orientation à la diplomation.
Assurer la conformité avec la législation provinciale et les politiques institutionnelles en matière de dossiers étudiants, d’accessibilité et de confidentialité.
Promouvoir la visibilité et l’accessibilité des services aux étudiants par des activités de sensibilisation, des communications et des partenariats sur le campus.
Établir et maintenir des relations avec des fournisseurs de services externes pour renforcer les réseaux de soutien aux étudiants.
Suivre l’utilisation des services et les commentaires des étudiants pour évaluer l’efficacité et orienter les améliorations.
Gérer les budgets des services et contribuer à l’identification d’opportunités de financement et d’efficience des ressources.
Participer à des comités et groupes de travail universitaires liés au soutien et à l’engagement des étudiants.
Accomplir toute autre tâche connexe.
Bishop’s University is seeking a Manager of Student Services for a regular full-time position. Reporting to the Director of Student Experience & Engagement the incumbent is responsible for the coordination, supervision, and continuous improvement of key student support services, including Counselling, Career Development, International Student Support, and Accessibility Services. The Manager ensures that services are student-centered, inclusive, and responsive to the evolving needs of Bishop’s diverse student population.

This role involves supervising a team of professionals, supporting the delivery of high-quality programs, and contributing to a positive student experience through collaboration, innovation, and operational leadership. The Manager also provides occasional direct student support in areas such as learning strategies and academic accommodations. This position has a work week of 35 hours from Monday to Friday with occasional evenings and weekends required.


Supervise and support professional staff across Counselling, Career, International, and Accessibility Services.
Coordinate the day-to-day operations of student services to ensure timely, inclusive, and student-centered delivery.
Collaborate with the Director to implement strategic initiatives that enhance student well-being, engagement, and retention.
Provide individualized learning strategy support and occasional one-on-one student advising or counseling as needed.
Develop and deliver workshops and resources for students, faculty, and staff on topics such as mental health, academic accommodations, and career readiness.
Support students through key transitions in their academic journey, from orientation to graduation.
Ensure compliance with provincial legislation and institutional policies related to student records, accessibility, and confidentiality.
Promote the visibility and accessibility of student services through outreach, communications, and campus partnerships.
Build and maintain relationships with external service providers to enhance student support networks.
Monitor service usage and student feedback to assess effectiveness and inform improvements.
Manage service area budgets and assist in identifying funding opportunities and resource efficiencies.
Participate in university committees and working groups related to student support and engagement.
Other duties as assigned.



Qualifications and Requirements

Master’s degree in a relevant field (e.g., counseling, psychology, education, student affairs); registration with a professional order (e.g., Order of Quebec Psychologists) is an asset.
Minimum of five (5) years of progressive experience in student services or a related field, including supervisory or team leadership responsibilities.
Demonstrated ability to support student well-being, academic success, and personal development through inclusive and student-centered services.
Experience in providing learning strategy support, academic accommodations, or counseling in a post-secondary setting.
Strong interpersonal and communication skills, with the ability to work collaboratively across departments and with diverse student populations.
Proven ability to manage staff, coordinate service delivery, and implement operational improvements.
Familiarity with relevant legislation and best practices related to accessibility, confidentiality, and student support.
Experience with program planning, service evaluation, and data-informed decision-making.
Budget management experience and ability to identify funding opportunities or resource efficiencies.
Knowledge of student development theory considered an asset
Bilingual in English and French, with excellent verbal and written communication skills in both languages.
Flexible availability to support occasional evening or weekend programming.

Date d'affichage : 14 juillet 2025

Date limite pour postuler : 31 août 2025