Agent·e expérience clients

Employeur KIMPEX Inc.
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle

Une région à découvrir

Résumé du poste

Mission
L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.
Grâce à ton sens de l’organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
Supporter l’équipe des ventes externes en assurant l’entrée et le suivi des commandes clients
Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
Traiter les demandes de correction de factures
Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
Contribuer à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle

Centre-du-Québec - Drummond

Centre-du-Québec

Drummond

5355, St-Roch
Drummondville, J2E0B4

Exigences et conditions

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :
Bilinguisme essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients
Compétences informatiques de base sur Excel
Proactivité, dynamisme et attitude positive
Et ces atouts renforceront ton impact :
Avoir de l’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
Faire preuve d'entregent et d'empathie
Axé sur le travail d’équipe

Avantages sociaux

Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi!
Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 18 juillet 2025

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Qiong
He

819 475-4646, poste 230 placeauxjeunes@cjedrummond.qc.ca
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