Directeur.trice service à la clientèle
Une région à découvrir
Résumé du poste
TÂCHES PRINCIPALES
- Planifier, organiser, diriger, contrôler les activités des départements (Billetterie, école des neiges, Location, Hébergement et camping pour l'été),
- Répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes (en direct, par téléphone ou par courriel),
- Suivre une approche d’amélioration continue pour offrir une expérience client satisfaisante.
- Embaucher le personnel et assurer sa formation et sa supervision pour chaque département (Billetterie, Location et Hébergement),
- S'assurer que le personnel comprend et applique les politiques et procédures opérationnelles,
- Assumer la responsabilité de certains aspects de la vente, en fonction des exigences du poste.
Abitibi-Témiscamingue
Amos-Harricana
2665
SAINTE-PERPETUE, J0C 1R0
Exigences et conditions
QUALIFICATIFS REQUIS
- Un niveau de français écrit et parlé supérieur;
- Une capacité à gérer et à garder son calme face à des clients et des dossiers difficiles;
- Une capacité à jongler avec cinq (5) sous-départements;
- Une facilité à utiliser les logiciels de la suite office, le logiciel Paradox et Freedom;
- Un minimum de quatre (4) années d’expérience dans le domaine du tourisme et des sports d’hiver;
- Un minimum d’une (1) année d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie;
- Un minimum de six (6) mois d’expérience dans la gestion d’un camping (un atout)
Avantages sociaux
CONDITIONS DE TRAVAIL- Le salaire offert pour ce poste est de 33$ de l’heure;
- L’employé a droit à un abonnement de saison pour lui et un membre de sa famille;
- L’employé a droit à un rabais de 30% dans tous les départements de la station (restaurant, cafétéria, location). Les boissons alcoolisées sont exclues;
- La semaine de travail régulière de mai à novembre est du mercredi au dimanche pour un total de 40 heures;
La semaine de travail régulière de décembre à avril est du mercredi au dimanche pour un total de 40 heures;
À noter que l’employé sera appelé à travailler durant la période des fêtes et la semaine de relâche;
À noter que l’employé sera encouragé à prendre ses vacances annuelles entre la période du camping et celle du ski;
Début du mandat : Le 15 octobre 2025
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 14 août 2025
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
vivantes que stimulantes à découvrir
Prêt à passer à la prochaine étape?
Trouve ta place, consulte dès maintenant la plus grande banque d’offres d’emploi et de stages en région.
Besoin de main-d’œuvre? Créez votre compte.
Grâce au réseau de Place aux jeunes vous bénéficierez de notre support afin de trouver des candidats qualifiés qui répondront à vos besoins.