Agent.e à l'affectation

Employeur ADDA - Aide à Domicile D'Autray
Ville Berthierville
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Administration, comptabilité et bureautique
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

En tant qu’agent(e) à l’affectation, tu es le ou la chef d’orchestre de notre organisation quotidienne. Tu crées, ajustes et optimises les horaires des aides à domicile qui se déplacent sur tout le territoire de la MRC de D’Autray. Tu t’assures que chaque utilisateur reçoive le bon service, au bon moment, avec la bonne personne, tout en maximisant les itinéraires et en minimisant les kilomètres.

TES RESPONSABILITÉS (et tes super-pouvoirs) :

- Assurer la planification optimale des horaires de plus de 75 aides à domicile;
- Optimiser les routes de façon stratégique pour réduire les déplacements;
- Prendre et traiter les appels téléphoniques des employés et de la clientèle;
- Prendre et traiter les appels téléphoniques de la ligne d’urgence des employés;
- Gérer les annulations, les absences et les demandes de congé;
- Appliquer avec rigueur le guide de référence de l’employé et les politiques internes;
- Collaborer avec les intervenants du réseau de la santé;
- Gérer les demandes de service à la clientèle et participer à la gestion de la satisfaction client, dans le respect de la confidentialité;
- Maintenir les fiches utilisateurs à jour et consigner les informations pertinentes dans le journal de bord;
- Assurer le service de garde selon le calendrier établi;
- Participer à la distribution des équipements 1 fois par mois au point de service attribué.

Lanaudière - D'Autray

Lanaudière

D'Autray

725, rue de Montcalm
Berthierville, J0K 1A0

Exigences et conditions

- Être titulaire d’un diplôme d’études professionnel (DEP) ou d’un diplôme d’étude collégiale (DEC) en administration, bureautique, logistique ou gestion;
- Compétence en logistique et en planification;
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
- Autonomie, rigueur et sens de l’initiative;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un contexte en évolution;
- Aisance technologique;
- Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience doit être évaluée.

à discuter

Avantages sociaux

- 3 semaines de vacances après la période de probation;
- Congé payé la journée de ton anniversaire (parce que tu le mérites !);
- Un programme de mieux-être au travail : Tedy;
- L’accès à Telus Santé – soins virtuels;
- Un RVER avec participation de l’employeur;
- Banque de 7 jours de congé;
- Et une équipe en or, qui valorise les rires, l’entraide et l’innovation.

Date d'affichage :

Date limite pour postuler : 27 juin 2025

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Caty
Champagne

450 836-1112, poste 205 caty.champagne@moncje.com
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