Agent.e au service à la clientèle

Résumé du poste

Description complète du poste
Depuis 1958, Ferme des Voltigeurs s’engage offrir du poulet de qualité, nourrit de grain entièrement végétal et biologique.

On a à cœur le respect de tous et de l’environnement. On mise sur le dépassement des membres de notre équipe pour continuer de nous démarquer.

Pouvant compter sur un environnement sain, ouvert et agréable à tous, la famille Voltigeurs vous permet de grandir et contribuer chaque jour à notre mission : partager le bonheur de manger sainement.

À partir de Drummondville, on distribue partout au Québec une grande gamme de produits frais et cuisinés de la meilleure qualité.

On élève. On transforme. On distribue. Le poulet comme il se doit.

Agent (e) au service à la clientèle

Ferme des Voltigeurs est à la recherche d’un.e agent.e au service à la clientèlepour compléter son équipe.

Relevant de la Directrice Financière, l'agent.e au service à la clientèle assume la responsabilité d’accueillir les visiteurs internes et externes, de répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’offrir un soutien administratif à la comptabilité et aux ressources humaines, tout en offrant un service à la clientèle irréprochable.

Réception et accueil:
Accueillir les gens et les diriger vers la personne ou service approprié
Répondre au téléphone, rediriger les appels, prendre les messages, etc
Vérification, impressions et/ou transferts de courriels
Fournir des renseignements généraux en personne et au téléphone

Soutien aux commandes :
Préparer la facturation pour certains de nos clients
Au besoin, entrer les commandes de certains clients dans Dahdri
Effectuer les commandes pour les fournitures de bureau et les consommables
Prendre les commandes clients en soutien aux magasins (commandes de dindes du temps des Fêtes, commandes de poulets et découpes)

Service à la clientèle :
Répondre aux questions, commentaires et plaintes des clients
Traiter les plaintes des clients, maintenir à jour la documentation et en faire le suivi
Planifier un suivi mensuel avec le marketing et les ventes
Au besoin, remplacer, dans certaines tâches, le responsable des commandes
Au besoin, communiquer avec les clients via les réseaux sociaux

Soutien administratif :
Apporter son support dans certaines tâches liées à l'approvisionnement des poulets vivants
Faire des affiches ou toutes demandes de documents à l'interne
Communiquer hebdomadairement avec les attrapeurs pour confirmer leur horaire de travail
Coordonner les horaires de l'autobus pour les employés (présences, trajet, inscription, etc)
Communiquer journalièrement avec le chauffeur d'autobus pour l'informer l'heure prévue pour son début de quart
Veiller au remplissage des imprimantes, des consommables, etc , et tenir les lieux propres

Date d'affichage : 13 mai 2025

Date limite pour postuler : 30 juin 2025