Responsable service à la clientèle

Résumé du poste

Le Sommet Morin Heights est une destination plein air incontournable avec son offre d’activités tout au long de l'année incluant camping, parcours d'hébertisme, vélo de montagne à la saison estivale et sports de glisse, raquette, ski de randonnée et camping d'hiver à la saison hivernale.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la chef d'équipe au comptoir Expérience client sera responsable de répartir le travail du personnel affecté au comptoir ventes et assumera les fonctions de préposé(e) à la vente.

Horaire :

Temps plein (week-ends obligatoires)
Possibilité de travail à l’année : à l'été, le ou la candidate sera affecté(e) au Camping du Sommet Morin Heights alors qu'en hiver, ce sera au comptoir des ventes pour la saison de ski.

Responsabilités
- Transmet et veille à l'observance des directives relatives à l'accueil de la clientèle et à la vente des différents produits disponibles au comptoir de ventes. S’assure la compréhension de tous au niveau des procédures de ventes
- Prend les mesures nécessaires lors de besoins en personnel, assigne le personnel aux différents postes de travail; veille à la rotation des tâches et communique toute situation particulière à son supérieur ou autre chef d’équipe
- Fait la démonstration des méthodes de travail et surveille l'exécution des tâches; conseille le personnel dans les cas complexes
- Veille à ce que la circulation de la clientèle se fasse de façon optimale et prend les mesures nécessaires pour maximiser l’efficacité des services offerts
- Veille à ce que tous les employés aient poinçonné. Sous l’autorité du superviseur, prépare les horaires de travail en fonction de l’achalandage prévu et selon les disponibilités des employés
- Agit à titre de personne-ressource lorsque les événements ou la gravité du litige le justifient; réfère les cas plus complexes au superviseur

Date d'affichage : 16 avril 2025

Date limite pour postuler : 14 mai 2025