Agent.e à la réception
Une région à découvrir
Résumé du poste
Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.
En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.
Principales tâches :
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
- Toutes autres tâches connexes.
Laurentides
Les Pays-d'en-Haut
39 chemin Fridolin Simard
Estérel, J0T 1L0
Exigences et conditions
Compétences exigées :
- DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme;
- Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).
Compétences personnelles :
- Tolérance au stress;
- Rapidité d'exécution;
- Responsable, débrouillard, courtois, souriant.
Avantages sociaux
- Participation de l’employeur à un REER;- Journée d'anniversaire payée;
- Repas employé;
- Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement);
- Stationnement gratuit sur place.
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : 14 mai 2025
Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :
vivantes que stimulantes à découvrir
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