Technicien.ne comptes à recevoir et réclamations

Résumé du poste

Le ou la titulaire du poste administre l’ensemble des activités en lien avec les comptes à recevoir et le traitement des réclamations d’assurance des clients en lien avec les produits.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Gestion des comptes recevables
- Enregistrer, vérifier et concilier les chèques reçus;
- Superviser la préparation et le traitement des dépôts bancaires;
- Vérifier les informations relatives à l’évaluation des comptes à recevoir;
- Produire différents rapports financiers (ventes, dépôts, réclamations, rabais).
-
Gestion des rabais volume
- Rédiger ou modifier les ententes particulières de rabais de volume (début ou en cours d’année) ;
- Calculer la provision financière en lien avec : les comptes à recevoir, les rabais de volume, les promotions.

Gestion des collections
- Déclencher le processus de collection en lien avec les non-paiements et les retards;
- Analyser les dossiers et convenir des types de réclamation;
- Transférer les dossiers à l’agence de collection ou avocat;
- Faire le suivi des dossiers de clients ou des ententes particulières de paiement ainsi que des commandes.

Gestion des comptes clients
- Procéder à l’ouverture des comptes clients et faire les enquêtes de crédit;
- Procéder à la fermeture des comptes clients (mauvaise créance, fin de contrat).

Gestion des certificats d'assurances
- Faire la gestion des différents certificats d’assurance (Produits, automobiles, voyagement, bâtiments);
- Préparer les nouvelles demandes d’émission de certificat et faire les suivis auprès de l’assureur.

Gestion des réclamations
- Recevoir et traiter les plaintes provenant des assureurs/propriétaires;
- Enquêter les plaintes, recueillir les informations pertinentes (produits, évènements, faits reprochés, environnementales et ou légaux);
- Évaluer les provisions financières de chaque dossier de réclamation;
- Bâtir le dossier de défense et suivi avec nos assureurs et procureurs;
- Orchestrer les réparations avec les clients (distributeurs, pétrolières) ou agents dans le cas de gestion des fuites;
- Préparer les dossiers de représentation à la demande des procureurs assignés et coordonner les interrogatoires avec nos représentants internes;
- Faire le suivi de la facturation de chaque dossier.

Date d'affichage : 27 février 2025

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