Superviseur à la réception - Hôtel Tadoussac

Résumé du poste

Effectue les tâches reliées à la réception :
Planifie, répartit et supervise les activités de la réception;
Vérifie les opérations concernant les réservations et l’accueil;
Assigne les chambres réservées (groupe ou individu) en tenant compte des commentaires émis lors des réservations, s’il y a lieu;
Communique les informations pertinentes (réservation, occupation des chambres, etc.) aux autres départements de l’entreprise;
Exerce au besoin, des fonctions normalement remplies par les employés supervisés (accueil des clients, prise de réservations).
• Effectue les tâches reliées au service à la clientèle. À ce titre :
- Négocie les rabais relatifs aux services rendus ainsi qu’à la tarification avec la clientèle;
- Gère les plaintes de la clientèle.
• Effectue les tâches reliées à la gestion administrative des activités de la réception. À ce titre :
- Facturation et paiement des réservations FIT / groupes / No show;
- Enregistrement des heures travaillées des employés de la réception dans le système de paie.

Supervision reçue/ exercée
• Exerce ses activités sous la supervision du Directeur de la réception.
• Supervise les activités de travail de l’auditeur, du chasseur, du commis à la réception et du gardien de nuit.

Date d'affichage : 12 décembre 2024

Date limite pour postuler : 13 janvier 2025