Technicien installation-service

Résumé du poste

Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun ? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché : agiles et dévoués.

Type d'horaire :
Régulier
Description du poste :
1 poste régulier à temps plein de disponible à Matane .

Nature de l'emploi

Le titulaire réalise des travaux d'installation, de débranchement et de réparation des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l'entreprise.

Attitude client

Dans tous ses contacts avec la clientèle, le titulaire de l'emploi offre un service hors paire et une attitude client qui incitera toute personne à choisir Cogeco Connexion comme fournisseur unique de ses services de télédistribution et d'Internet. Le titulaire doit être attentif et à l'écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre de façon proactive et empathique à toute question et problème soulevés, tout en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client. Il met en valeur les avantages indéniables de la télévision et des services Internet par câble.

Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise.

Principales responsabilités

Effectuer l'installation des équipements requis pour le raccordement du réseau de distribution aux appareils de la clientèle. S'assure du bon fonctionnement des équipements en place ou des équipements installés.

Effectuer l'installation, le débranchement, la relocalisation, le déplacement ou la récupération chez les abonnés des équipements ou appareils et effectuer le remplacement du fil de service lorsque requis.

Déployez les efforts nécessaires pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d'annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.

Effectue le pré-filage et la pose de la boîte d'accès dans les édifices à logements multiples.

Informez son supérieur immédiat et le Centre de gestion du réseau (CGR) des besoins d'entretien ou de réparation du réseau de distribution lorsque les normes ne peuvent être atteintes.

Analyser les problèmes et procéder aux réparations nécessaires au système d'embranchement ou de raccordement.

Effectue lorsque requis des travaux d'entretien ou de réparations sur les équipements ou accessoires qu'il installe. Lorsque requis, remplacez la plaque de toute prise multiple défectueuse.

Peut être appelé à aider les employés affectés à la pose ou à la relocalisation de lignes maîtresses ou de lignes de distribution et peut être appelé à aider à la pose des pièces électroniques qui sont associées à celles-ci. Peut être appelé à participer à la préparation de ces pièces en atelier.

Occasionnellement, peut être appelé à aider les employés affectés à des travaux d'entretien, de réparation ou de mise en marche de lignes maîtresses, de lignes de distribution ou d'autres composantes de l'infrastructure.

Complète ou rédige certains rapports, formulaires ou autres documents relativement au travail effectué.

Recueille les informations nécessaires à l'estimation des coûts d'installation.

Lorsque requis, participez à la formation d'un nouvel employé.

Assume toutes les autres tâches s'assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d'emploi. Celle-ci est indicative et non limitative. Toute responsabilité ayant une influence sur l'évaluation doit apparaître à la description de l'emploi. Cependant, le fait d'ajouter une ou des responsabilités à la description d'emploi n'a pas préalablement une influence sur l'évaluation.

Date d'affichage : 21 octobre 2024

Date limite pour postuler : 07 mars 2025