Coordonnateur(trice) ventes internes et service à la clientèle

Résumé du poste

Offrir un excellent service à la clientèle est une priorité pour toi? Tu aimes combiner le "contact client" et la mise en place ou l'amélioration des processus? Le domaine des matériaux de construction t'intéresse?

Le titulaire du poste aura défi de coordonner efficacement l’équipe ainsi que les activités de service clientèle et de ventes internes, incluant la gestion des commandes client et les activités d’estimation, pour assurer la satisfaction des clients. Il sera également responsable de mettre en place les meilleures pratiques alignées sur les objectifs stratégiques déterminés.

Coordonner l’ensemble des activités liées au processus de soumission et à celui de la gestion des commandes;
Être le point de contact principal pour les questions et préoccupations des représentants externes et les assister pour certaines demandes;
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et celle de la production;
Agir à titre de gestionnaire des données clients (CRM & ERP) et de « super-utilisateur »;
Assurer le maintien et l’amélioration de la qualité du service à la clientèle;
Superviser tous les canaux de communication « client » pour assurer des réponses rapides et appropriées;
Traiter les réclamations et résoudre les demandes particulières ou les problèmes des clients, de manière efficace;
Superviser l’équipe en place.
LE PROFIL RECHERCHÉ:

Bac en administration des affaires, ;ou l’équivalent;
Minimum de 5 années d’expérience pertinente dans un rôle avec des responsabilités similaires;
Bilingue, français et anglais (parlé & écrit);
Connaissance avancée de la Suite Office et particulièrement Excel;
Familier avec les systèmes ERP et CRM;
Est reconnu pour son leadership et ses habiletés en gestion d’équipe et en communication;
Se démarque par son sens client élevé, ses habiletés en planification et priorisation, ses aptitudes au travail d’équipe, sa capacité d’analyse et de synthèse ainsi que son sentiment d’urgence.
GROUPE ISOLOFOAM C'EST UNE ENTREPRISE:

Québécoise et unique dans la région.
Manufacturière de produits en polystyrène expansé (secteur de la plasturgie).
En affaires depuis plus de 45 ans.
Comptant sur la contribution d’une équipe dédiée de plus de 80 personnes.
Qui investit en amélioration continue et dans le développement de ses infrastructures.
Spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de produits isolants pour les secteurs de la construction de l’emballage et des composantes sur mesure.
Reconnue pour ses solutions et ses produits novateurs et responsables.
Distribuant ses produits au Québec, en Ontario, dans les Maritimes et dans le Nord-Est des États-Unis.
TRAVAILLER CHEZ GROUPE ISOLOFOAM C'EST:

Faire partie d'une équipe passionnée.
Collaborer avec une équipe multidisciplinaire où l'entraide est omniprésente.
Contribuer au développement de l’entreprise.
Concevoir et fabriquer des produits innovants répondants au besoin du marché.
Être impliqué et avoir la possibilité de donner son opinion.
Être autonome et avoir de la latitude dans l'exécution de son travail.
Développer et exploiter ses compétences et son potentiel.
Relever des défis.
Utiliser sa créativité pour trouver des solutions ingénieuses.
Pouvoir concilier le travail et sa vie personnelle.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Événements d'Entreprise
Régime de retraite
Tenue Décontractée
Travail à domicile
Horaire :

8 Heures
Quart de jour
Langue:

Français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC

Date d'affichage : 15 août 2024

Date limite pour postuler : 15 septembre 2024