Agent.e de service à la clientèle
Une région à découvrir
Résumé du poste
À l’Association des aînés, nous priorisons un service à la clientèle professionnel, mais aussi empreint d’empathie. En tant qu’agent de service à la clientèle, sous la supervision de la direction générale, vous aurez à communiquer sur une base quotidienne avec une clientèle ayant différents besoins à combler au sein de leurs vies privées. En fait, vous serez leur premier contact lorsqu’ils se présenteront à l’accueil, vous faites donc partie intégrale de l’image des missions et valeurs de l’entreprise. Le poste en question fait partie de l’équipe administrative, vous serez le pilier de la cueillette et la distribution de l’information au sein du département
afin de contribuer à son bon fonctionnement.
❖ Effectuer et prendre les appels et messages téléphoniques.
❖ Prise régulière des courriels et distribution de ceux-ci aux personnes concernées.
❖ Assurer le service à la clientèle, répondre aux demandes des clients et des employés.
❖ Participer à la coordination des horaires.
❖ Effectuer diverses tâches administratives tel que la saisie de données, maintenir des registres à jour, écrire des lettres, faire un suivi des communications, prise de rendez-vous.
❖ Toutes autres tâches connexes.
Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine
Rocher-Percé
Chandler
Exigences et conditions
EXIGENCES DE L’EMPLOI
• DEP en secrétariat
• Posséder quelques années d'expériences dans un domaine connexe est un atout
• Excellent français écrit et oral, l'anglais est un atout
• Être à l'aise avec la suite Microsoft Office
✓ Avoir le sens de la collaboration et aimer le travail d’équipe.
✓ Être à l’aise dans un environnement informatique.
✓ Aimer le service à la clientèle de qualité, faire preuve d’écoute, de respect, de politesse et d’ouverture et de confidentialité.
✓ Être autonome dans ses tâches et être capable d’établir des priorités;
✓ Capacité d’apprendre et de développer ses compétences.
✓ Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles.
✓ Capacité à travailler sous pression.
• Temps plein, 35 heures par semaine
Date d'affichage :
Date limite pour postuler : Aucune date limite
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