Coordonnateur/ Coordonnatrice, Succès client

Résumé du poste

FLO recherche un coordonnateur, succès client pour rejoindre notre équipe de réussite des clients. Travaillant au sein du département des ventes, le coordinateur de la réussite client participera à la gestion quotidienne des comptes clients de niveau 1, notamment en agissant en tant que première ligne de soutien pour engager les clients et gérer les demandes. Pour être un excellent coordinateur de la réussite des clients, vous devez être organisé, avoir le sens du détail et être à l'aise pour travailler avec des équipes diverses. Le candidat idéal doit avoir une aptitude à interagir avec les clients et être capable de gérer des priorités et des attentes changeantes. En définitive, vous contribuerez à l'établissement de relations rentables et à long terme avec nos clients afin d'atteindre nos objectifs commerciaux.

Ce poste est une excellente occasion de s'épanouir au sein du service de la réussite des clients et de faire carrière dans une entreprise technologique innovante qui est à l'avant-garde des infrastructures de recharge des véhicules électriques en Amérique du Nord.

EN TANT QUE MEMBRE DE NOTRE ÉQUIPE, VOUS SEREZ CHARGÉ(E) DE


Coordonner avec les équipes de gestion du succès des clients et de développement des affaires afin de créer des plans de vente personnalisés pour les clients clés.
Recueillir des informations sur les clients assignés (par exemple, la taille de l'entreprise, les besoins et les plans de tarification).
Instaurer un climat de confiance et de loyauté avec les clients de FLO afin d'augmenter la fidélité des clients et d'éviter les désistements.
S'engager auprès de diverses parties prenantes internes pour obtenir un retour d'information et assurer des réponses rapides et précises aux demandes des clients.
Assister les clients dans leurs demandes de nouveaux produits et de prix, créer de nouvelles opportunités et des devis, et développer le pipeline de vente.
Assister le Customer Success Manager dans l'établissement ou le renouvellement des contrats des clients et des termes et conditions associés.
Fournir des prévisions de ventes pour les clients assignés.
Suggérer des produits/services de l'entreprise qui maximisent la satisfaction des clients.
Communiquer clairement les détails des produits et des prix.
Assurer la livraison des éléments contractuels.
Mettre à jour les dossiers des clients dans le CRM (Salesforce).
Aider le responsable de la réussite des clients à évaluer les programmes de subventions et les incitations gouvernementales disponibles pour l'achat de véhicules électriques et d'infrastructures de recharge associées aux VE.
Être passionné par l'industrie des VE. Acquérir des connaissances et rester informé des tendances en matière d'électrification et des nouvelles technologies afin de pouvoir engager le dialogue avec les clients et leur fournir des informations.
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Date d'affichage : 09 décembre 2022

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