Représentant(e) Service à la clientèle

Employeur Ansell Canada Inc.
Ville Cowansville
Horaire Temps plein
Type d'emploi Durée déterminée
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Télétravail possible Partiellement

Une région à découvrir

Résumé du poste







Ansell est à la recherche d'une ressource contractuelle pour une période de 18 mois dans l'équipe service à la clientèle.

Ce poste est responsable de:

• Gérer les requêtes pour tous les clients du portefeuille de comptes attribué dans les divisions Industrielle et Médicale.
• Assurer la fidélisation de la clientèle en établissant et en favorisant des relations durables grâce à une communication ouverte et proactive avec les clients internes et externes.
• Surveiller, signaler et documenter les plaintes relatives au service en clarifiant les plaintes des clients, déterminant la cause, identifiant et présentant la meilleure solution, accélérant les actions correctives ou les ajustements et enfin en confirmant la résolution.
• Collaborer avec les ventes pour superviser et gérer l'expérience client.

Estrie - Brome-Missisquoi

Estrie

Brome-Missisquoi


Cowansville

Exigences et conditions

Éducation
• DEC

Expérience de travail
• Expérience en service à la clientèle;
• Systèmes : Oracle, Salesforce ou CRM;
• Connaissance de Microsoft Office.

Connaissances et compétences
• Bilingue (Bonne compréhension du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle : capacité à gérer les clients avec patience et diplomatie.
• Capacité à bien travailler de manière indépendante et en équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide.

Avantages sociaux

Environnement de travail bilingue décontracté.
Horaire de 37.5 hrs par semaine de jour.
Organisation du travail hybride.
Activités sociales.
Programme d'aide aux employés.
Vacances offertes pour la durée du contrat.

Date d'affichage :


Date limite pour postuler : 14 octobre 2022

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