Ferblantier∙ère installateur∙trice

Exigences et conditions

LES ATTITUDES CLÉS

Chez Espace JLP, notre force motrice est toujours LE SERVICE À LA CLIENTÈLE. Nous nous efforçons de maintenir notre réputation comme étant LA DESTINATION pour les besoins de nos clients actuels et futurs en matière de chauffage, de climatisation et de réfrigération.

Pour faire vivre une expérience client exceptionnelle jour après jour, nous :
• Respectons nos heures de rendez-vous, nos soumissions, nos garanties et les lieux de travail (ramasser et nettoyer avant de quitter les lieux).
• Prenons le temps nécessaire pour nous assurer que les travaux sont bien faits la première fois.
• Faisons preuve de prévoyance dans l’entretien des systèmes vendus et entretenus, dans le but de faire économiser du temps et de l’argent à nos clients.
• Trouvons toujours une solution gagnante pour tous.
Pour y arriver, tu démontres les attitudes et comportements suivants :

Sens de l’organisation et de la planification : Tu démontres une grande capacité à composer avec les changements de chantiers et avec les différentes tâches au courant d’une même journée. Tu excelles dans la gestion des priorités, tu sais planifier ton travail et tu pars de l’atelier avec tout le matériel nécessaire au bon déroulement de ta journée.

Service à la clientèle : Tu communiques avec tact et diplomatie et tu établis des relations courtoises et professionnelles avec les clients. Tu as un grand souci du service à la clientèle et tu es à l’écoute. Tu vouvoies les clients et tu les places au centre de toutes tes actions et décisions.

Jugement et initiative : Tu es habile pour identifier les problèmes et pour les résoudre. Tu fais preuve de débrouillardise et de prévoyance. Tu expérimentes de nouvelles façons de faire et tu démontres une ouverture aux changements, aux directives et aux nouvelles méthodes de travail. Tu fais preuve de jugement dans tes propos et tes actions face aux clients.

Adhésion à l’entreprise et esprit d’équipe : Tu maintiens une image positive de l’entreprise, tant dans ton discours que dans tes actions. Tu respectes les consignes, les politiques et les procédures. Tu collabores avec tes collègues et supérieurs, et tu te rallies au but commun afin de garantir une expérience client exceptionnelle. Tu reconnais et utilises les compétences et connaissances des membres de l’équipe, et tu partages les tiennes.

Développement et participation à l’amélioration continue : Tu cherches à t’améliorer et tu restes à l’affût de l’évolution de ton domaine d’expertise. Tu contribues au développement et à l’amélioration continue de l’entreprise.

EXIGENCES DE L’EMPLOI ET INFORMATIONS GÉNÉRALES
Formation et expérience
• Formation disponible avec nous directement.
• Diplôme d’études professionnelles en ferblanterie, combiné à une expérience pertinente (atout).

Autres exigences
• Cartes CCQ (possibilité de les acquérir tout en travaillant avec nous).
• Connaissances dans le domaine des poêles, foyers et systèmes de chauffage (atout).
• Permis de conduire valide.
• Habileté à lire et à comprendre les plans et devis.
• Fortes habiletés manuelles.
• Capacité à travailler physiquement.
• Capacité à travailler en hauteur.