Préposée/ Préposé service à la clientèle

Employeur VILLE DE TROIS-RIVIÈRES
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Télétravail possible

Une région à découvrir

Résumé du poste

CONCOURS 2022-027-T

Deviens la préposée ou le préposé au service à la clientèle de toute une ville. Sois la voix et le visage qui accueille les visiteurs. Au bout du fil, tu seras l’oreille vigilante et la voix rassurante. Tu as envie de décrocher le combiné pour te retrouver au coeur de l’action?. On veut te connaître!

TON RÔLE
• Assurer un service clientèle téléphonique rapide aux citoyens de la ville;
• Accompagner le citoyen dans ses recherches d’information en lien avec les services municipaux offerts;
• Traiter les demandes citoyennes reçues via l’application mobile 311;
• Assurer le lien opérationnel entre les demandes des citoyens et les différents départements municipaux;
• Effectuer des recherches informatiques dans la base de connaissance (14 secteurs activités).

Mauricie - Trois-Rivières

Mauricie

Trois-Rivières


Exigences et conditions

EXIGENCES
• DEP jugé pertinent à la fonction;
• Une année d’expérience pertinente aux attributions.

QUALIFICATIONS ET HABILETÉS REQUISES
• Capacité de travailler dans un environnement informatisé et opérer une console téléphonique;
• Avoir une passion pour le service à la clientèle;
• Tact et diplomatie dans les rapports avec les clients;
• Bonne connaissance de la langue française;
• Facilité à s’exprimer oralement et par écrit;
• Esprit de synthèse très développé et grand sens de l’organisation;
• Esprit d’initiative et jugement sûr;
• Excellente capacité à travailler en équipe et sous pression;
• Connaissance de l’anglais, un atout.

Fais parvenir ton curriculum vitae avant le 17 juillet 2022 en spécifiant le numéro de concours (dans l’objet).
Par courriel à : ressourceshumaines@v3r.net

VOUS AVEZ UN INTÉRÊT POUR CE POSTE? FAITES-NOUS PART DE VOS QUESTIONS OU DE VOS BESOINS PARTICULIERS!

Une personne de l’équipe des Ressources humaines se fera un plaisir de vous donner des précisions.
À noter que la Ville de Trois-Rivières applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

de 23,11 $/heure à 28,41

Avantages sociaux

Le salaire et les avantages sociaux sont établis selon la convention collective des employés cols blancs de la Ville de Trois-Rivières.

Date d'affichage :


Date limite pour postuler : 17 juillet 2022

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

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