Directeur - Développement des affaires et expérience client

Employeur Relais Nordik Inc.
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Hôtellerie, tourisme et restauration
Télétravail possible

Une région à découvrir

Résumé du poste


Le directeur – Expérience client relève du PDG de RNI. Le titulaire du poste oriente et coordonne l’élaboration et la mise en œuvre de programmes ayant pour objectif de promouvoir et communiquer les services de RNI en vue d’accroître les revenus des volets passagers, incluant tous les revenus passagers générés à bord du navire. Il voit à la prospection d’occasions d’affaires, à la présentation des services offerts, à l’élaboration de partenariats, à la mise en place de plans de promotion et à l’analyse des résultats de ventes et du suivi des
indicateurs de satisfaction de la clientèle. Étant donné que l’expérience client est un élément central de la stratégie de commercialisation passager, le titulaire du poste est responsable de l’expérience client avant, pendant et après son séjour sur le navire.

Bas-Saint-Laurent - Rimouski-Neigette

Bas-Saint-Laurent

Rimouski-Neigette


Exigences et conditions

Expérience pertinente comme gestionnaire opérationnel d’équipes multidisciplinaires dans un contexte où l’expérience client prime;
Expérience pertinente et probante dans la gestion hôtelière, les opérations d’hôtellerie, le développement des affaires, le domaine touristique et le service à la clientèle ;
Baccalauréat en gestion, gestion du tourisme, gestion hôtelière, en administration des affaires ou toute autre discipline appropriée serait un atout ;
Excellente maîtrise des langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Bonne connaissance du fonctionnement des réseaux sociaux ;
Maîtrise des logiciels de la suite MS Office ;
Disponibilité pour effectuer des voyages sur le navire.
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Tous les genres sont invités à postuler. Veuillez toutefois noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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