Agente aux ventes et réclamations

Employeur Bois BSL
Ville Mont-Joli
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la vente? Vous avez un grand sens de l’écoute et vous aimez résoudre des problèmes? Nous avons un poste pour vous! Bois BSL recherche actuellement un(e) agent(e) aux ventes pour notre bureau situé à Mont-Joli.

Fondée en 1995, Bois BSL connaît une croissance remarquable et se consacre, depuis l’an 2000, à la fabrication de planchers de bois franc. Bois BSL s’impose désormais comme leader dans le domaine, tant par la qualité de nos produits que par l’innovation dont nous faisons preuve. Ne tardez plus et joignez-vous à une organisation dynamique où vous pourrez mettre à profit vos talents en communication!

Vous avez une grande capacité d’analyse et un bon relationnel ? Vous êtes présentement à la recherche de nouveaux défis ? Bois BSL est présentement à la recherche d’une ou d’un responsable des réclamations.

La mission principale du responsable des réclamations consiste à répondre aux demandes des clients par courriel ou par téléphone. Il s’occupe également de fidéliser la clientèle et d’assurer un suivi des différentes réclamations dans le respect des délais qui, parfois, sont strictes.

Les tâches consistent à :

Fournir l’information requise aux clients;
Recueillir et entrer les commandes dans le système informatique;
Participer à la préparation des demandes de la clientèle (ouverture et suivi des comptes clients);
Créer et mettre à jour les informations sur diverses bases de données;
Acquérir et démontrer une connaissance de la disponibilité du matériel et des délais de livraison;
Exécuter toute autres taches connexes.
S’occuper de la réception des réclamations et de tous les aspects techniques s’y rattachant;
Recueillir les éléments nécessaires à l’analyse de la situation;
Communiquer la décision aux clients par lettre ou par courriel;
Travailler conjointement avec les représentants canadiens et américains;
Faire la demande du plancher de remplacement aux services concernés;
Se déplacer à quelques reprises dans les usines;
Conseils techniques auprès de la clientèle et fidéliser cette dernière.

https://boisbsl.com/carrieres/
Bas-Saint-Laurent

Bas-Saint-Laurent

  • - Rimouski-Neigette
  • - Mitis
  • - La Matapédia
  • - La Matanie

1081 rue industrielle
Mont-Joli, G5H3K8

Exigences et conditions

Exigences et expériences :

Capacité d’expression écrite et orale autant en français qu’en anglais (bilinguisme);
Esprit d’observation développé et un grand esprit d’analyse;
Connaissance dans le domaine du bois et du plancher;
Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Acomba, etc.;
Avoir un DES;
Esprit d’équipe et bonne capacité relationnelle;
Rigoureux, structuré, bonne gestion du stress;


Conditions de travail

Horaire du lundi au vendredi, de 8h00 AM à 5h00 PM.

À déterminer

Avantages sociaux

Nos avantages

Horaire flexible;
Poste permanent à temps plein;
Possibilités d'avancement;
Accès après un an à notre programme de prime;
Activités sociales et ambiance stimulante;
Plan de REER;
Bonis de référence.

Date d'affichage :


Date limite pour postuler : 01 décembre 2021

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