Agent(e) à la réception

Employeur Hôtel Delta Trois-Rivières par Marriott - Centre de congrès
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Hôtellerie, tourisme et restauration
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie.

https://jobs.marriott.com/marriott/jobs/21078417?lang=fr-fr
Mauricie - Trois-Rivières

Mauricie

Trois-Rivières


Exigences et conditions

Bilingue (français, anglais)
Études en hôtellerie et/ou expérience dans le même poste
Attitude chaleureuse et tournée vers les autres
Aptitude au travail d'équipe
Souci du détail

Avantages sociaux

Salaire compétitif
Assurances et fond de pension
Programme de réduction sur les chambre d'hôtel de Marriott

Date d'affichage :


Date limite pour postuler : Aucune date limite

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