Coordonnateur aux opérations (expérience client)

Employeur SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec
Ville Notre-Dame-des-Bois
Horaire Temps plein
Type d'emploi Contractuel
Domaine d'emploi Hôtellerie, tourisme et restauration
Télétravail possible

Une région à découvrir

Résumé du poste

SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec

Coordonnateur aux opérations (expérience client)
Référence : 3081
Durée : saisonnier
Endroit : Parc national du Mont-Mégantic, Notre-Dame-des-Bois

Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une expérience client hors du commun, œuvrent au sein de nos 46 établissements aux quatre coins de la province. Notre équipe vit au quotidien les valeurs de l’organisation : plaisir, inclusion, engagement, courage et excellence.

Le parc national du Mont-Mégantic propose un voyage unique de la terre aux étoiles, le tout au cœur de la première Réserve internationale de ciel étoilé.

FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE SÉPAQ C’EST :
• Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature
• Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous
• Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur de territoires naturels et d’attraits exceptionnels
• Pouvoir travailler à la grandeur du Québec dans l’un de nos établissements au fil de votre carrière
• Profiter de la carte employé qui vous donne l’accès gratuit à tout le réseau en plus de plusieurs rabais sur nos produits et services allant jusqu’à 50 %
• Bénéficier de plusieurs autres avantages : uniforme fourni, programme de référencement, club social, régime de retraite à prestations déterminées, et plus encore !

Responsabilités
Sous l’autorité de la responsable des services à la clientèle, et en collaboration avec le responsable de l’éducation, le coordonnateur/coordonnatrice aux opérations participe aux processus de planification et coordonne les opérations des services à la clientèle et de l’éducation (ASTROLab).

Plus spécifiquement la personne devra :
• Planifier, diriger, contrôler, évaluer et faire le suivi de toutes les opérations reliées au service à la clientèle : les services d’accueil et d’information, de réservation d’hébergement, la location d’équipements, la gestion des boutiques et de toutes les activités reliées aux opérations commerciales;
• Coordonner la logistique et les horaires des activités éducatives et de l’équipe d’animation : visites de l’ASTROLab et des observatoires, soirées d’astronomie, activités en milieu naturel, groupes scolaires;
• Participer au recrutement et à la sélection du personnel d’accueil et d’animation;
• Contribuer à la formation, l’encadrement et l’évaluation du personnel sous sa responsabilité (préposés à l’accueil et animateurs d’été);
• Participer à la planification et à la gestion des projets spéciaux de l’ASTROLab et de la réserve de ciel étoilé.

Estrie - Haut-Saint-François

Estrie

Haut-Saint-François

189 Route du Parc
Notre-Dame-des-Bois, J0B 2E0

Exigences et conditions

Prérequis
• Détenir une formation en administration ou en tourisme ou une expérience minimum de trois (3) ans dans un emploi comparable comportant de la gestion de personnel;
• Maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
• Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise;
• Posséder un permis de conduire (classe 5) valide;
• Faire preuve d’initiative, de rigueur, d’autonomie, de polyvalence, avoir à cœur l’expérience client et l’expérience employé;
• Être disponible pour travailler sur des horaires variables (incluant les soirs l’été et les fins de semaine).

Spécifications
• Il s’agit d’un poste saisonnier de la catégorie du personnel en situation de gestion;
• Période d'emploi : fin avril à fin octobre, et décembre à mars de chaque année;
• Lieu de travail : Parc national du Mont-Mégantic (ASTROLab).

VENEZ VIVRE L’EXPÉRIENCE!

Joignez-vous à notre équipe en posant votre candidature.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité

La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

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