Assistant(e)-clientèle

Employeur Harmonia Assurance
Ville Rouyn-noranda
Horaire Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

• Travailler en collaboration avec l’équipe de courtiers;
• Répondre aux appels téléphoniques de plusieurs lignes d’affaires;
o Prendre les paiements des clients;
o Ouvrir les dossiers de réclamations;
o Réponse aux questions des clients;
o Appliquer des rabais en vigueur au dossier du client;
o Suivi des renouvellements et paiements assurance de bateaux.
• Effectuer des appels sortants pour différents projets (mise à jour de dossier, adhésion à l’Espace client…etc.);
• Remplacer à la réception;
• Participer activement à faire vivre une expérience client d’exception et au développement de la nouvelle clientèle;
• Écouter et accompagner la clientèle;
• Saisir les opportunités qui se présentent au client;
• Faire le suivi des comptes à recevoir;
• Gestion de certaines activités (ESCL, équipe assistant-clientèle).

Rouyn-Noranda

Abitibi-Témiscamingue

Rouyn-Noranda

115, rue du Terminus Ouest
Rouyn-noranda, J9X 2P7

Exigences et conditions

• DEP en vente-conseil terminé et réussi;
• Une combinaison de scolarité et d’expérience pertinente pourrait compenser l’absence de diplôme;
• Expérience minimale d’un (1) an dans la vente et/ou le service à la clientèle;
• Capacité à travailler sur un DAA (distributeur automatique d’appels) et à suivre un parcours d’expérience-client (script d’appel);
• Bonne maîtrise de la langue française et de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint);
• La connaissance de l’anglais est un atout;
• Facilité à travailler avec les technologies;
• Sens aiguisé du service à la clientèle;
• Capacité à travailler en équipe;
• Aisance à suivre des procédures établies;
• Tact et courtoisie;
• Excellentes capacités de communication, de vente et d’analyse des besoins;
• Bonne gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.

 Salaire à déterminer selon le niveau d’expérience

Avantages sociaux

Chez Harmonia Assurance, nous offrons plusieurs avantages pour ta carrière et ton bien-être au travail :
• Stabilité d’emploi;
• Des avantages sociaux compétitifs;
o Assurance collective (vie, invalidité, médicaments, soins de santé, soins dentaires, examen de la vue et PAE)
o Programme santé (50% de la facture maximum 200 $/année)
o REER Collectif – Rencontre de 1h avec un planificateur financier payée
o Régime de vacances avantageux (3 à 6 semaines par année) et des congés dès ton arrivée
o Journées de congé mobiles (5 journées)
o Journée d’anniversaire en congé
o Congés spéciaux de Noël
o Café offert gratuitement en succursale
o Rabais et avantages sur protections d’assurance et Telus
• Entreprise visionnaire;
• Cabinet à taille humaine.
Lieux de travail
 Dans l’une ou l’autre de nos succursale (Val-d’Or, Amos, La Sarre, Senneterre et Rouyn-Noranda)
Taux horaire
 Salaire à déterminer selon le niveau d’expérience.
Horaire de travail
 Lundi au vendredi de 8 h 30 - 16 h 30 ou 9 h - 17 h;
 Possibilité de soir et de samedi au besoin;
 Permanent temps plein 35 h semaine.


Date d'affichage :


Date limite pour postuler : 01 septembre 2021

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

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