Assistant(e)-clientèle (emploi étudiant)

Employeur Harmonia Assurance
Ville Rouyn-noranda
Horaire Temps partiel
Type d'emploi Emploi étudiant
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Télétravail possible Non

Une région à découvrir

Résumé du poste

• Travailler en collaboration avec l’équipe de courtiers;
• Répondre aux appels téléphoniques de plusieurs lignes d’affaires;
o Prendre les paiements des clients;
o Ouvrir les dossiers de réclamations;
o Réponse aux questions des clients;
o Appliquer des rabais en vigueur au dossier du client;
o Suivi des renouvellements et paiements assurance de bateaux.
• Effectuer des appels sortants pour différents projets (mise à jour de dossier, adhésion à l’Espace client…etc.);
• Remplacer à la réception;
• Participer activement à faire vivre une expérience client d’exception et au développement de la nouvelle clientèle;
• Écouter et accompagner la clientèle;
• Saisir les opportunités qui se présentent au client;
• Effectuer la mise à jour du dossier du client selon les normes établies;
• Faire le suivi des comptes à recevoir;
• Gestion de certaines activités (ESCL, équipe assistant-clientèle).

Amos-Harricana

Abitibi-Témiscamingue

Amos-Harricana

115, rue du Terminus Ouest
Rouyn-noranda, J9X 2P7

Exigences et conditions

• Étudiant au professionnel, collégial ou universitaire dans un domaine connexe et/ou pertinent;
• Expérience minimale d’un (1) an dans la vente et/ou le service à la clientèle;
• Capacité à travailler sur un DAA (distributeur automatique d’appels) et à suivre un parcours d’expérience-client (script d’appel);
• Bonne maîtrise de la langue française et de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint);
• La connaissance de l’anglais est un atout;
• Facilité à travailler avec les technologies;
• Sens aiguisé du service à la clientèle;
• Capacité à travailler en équipe;
• Aisance à suivre des procédures établies;
• Tact et courtoisie;
• Excellentes capacités de communication, de vente et d’analyse des besoins;
• Bonne gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.

Lieux de travail
 Dans l’une ou l’autre de nos succursale (Val-d’Or, Amos, La Sarre, Senneterre et Rouyn-Noranda)

Taux horaire
 Salaire à déterminer selon le niveau d’expérience – Minimum 18,50$

Horaire de travail
 Pendant l’été : temps plein – 35 heures/semaine;
 Lundi au vendredi de 8 h 30 - 16 h 30 ou 9 h - 17 h;
 Possibilité de soir (jusqu’à 20 h) et de samedi (9 h à 16 h) au besoin;

18.50 $

Avantages sociaux

Chez Harmonia Assurance, nous offrons la stabilité d’emploi et des possibilités de développement professionnel. Nous sommes un cabinet à taille humaine visionnaire, tourné vers les dernières technologies.

Date d'affichage :


Date limite pour postuler : 14 juin 2021

Pour obtenir de l'information sur la région et le territoire, contactez votre agent.e :

Votre agente

Mylène
Provencher

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